作者：江流 來源：鳥哥筆記
作者：江流 來源：鳥哥筆記
這兩天，朋友圈在討論小紅書在安卓應用市場下架的事。看到和菜頭的評論：UGC末日臨近。
作者：江流 來源：鳥哥筆記
這兩天，朋友圈在討論小紅書在安卓應用市場下架的事。看到和菜頭的評論：UGC末日臨近。
UGC就是由普通用戶生產內容。PGC就是由專業的人來生產內容。PGC早在前幾年就已經經歷了一番整治，現在輪到UGC了。
最近被整治的UGC平臺有即刻、網易雲音樂、小紅書、soul、虎撲、脈脈、喜馬拉雅等。其中網易雲音樂、小紅書、喜馬拉雅都是上億的用戶，說明並不是體量大，就能夠倖免的。
各種UGC平臺被整治，那是不是代表UGC平臺沒有生路了呢？本文圍繞這個問題展開討論，並探索生路在何方。
媒體變遷過程中，UGC帶來的權力普及
以前紙媒時代負責向大眾傳播信息的是少數報紙、雜誌、出版社，這些是PGC，他們出版都是要經過審查的，不合格的就不允許公開出版。
後來有了互聯網，大量的網站也可以生產內容向大眾傳播了，PGC向UGC過渡，專業媒體生產出了大量有影響力的內容，但是有越來越多草根出身非職業的人，掌握了生產有影響力內容的能力。代表性的產品是新浪博客。但是新浪博客還沒來得及被監管，就走向了末路。
接著UGC的氛圍更加濃厚，普通人生產內容向外傳播的門檻更低了。
你雖然不一定能有很多粉絲，但是你可以有一定的社交網絡、有一些網友，你寫的文章能夠通過網友們的轉發傳播，從而獲得很大的影響力。代表性的產品是人人網。人人網也還沒怎麼被監管，就自己走向了末路。
接著UGC的門檻進一步降低，普通人只要能夠寫出一條不到140字的段子，就有機會獲得很大影響力。代表性的產品是新浪微博。門檻降低到這個程度的結果是，幾乎人人都可以發微博，幾乎人人都有可能創造出被全國人民關注的內容。
這帶來的結果是，普通人不僅更容易爭取自己的權利，也更容易通過引導輿論來創造有利於自己的環境，從而獲利。隨著新浪微博的發展，UGC平臺開始百花齊放，同時缺乏監管的問題也逐漸暴露。
UGC的問題
UGC的問題在於：
1、有發佈內容權限的人實在太多了，難以進行事前監管；
2、即使知道是哪個賬號發佈的內容，也不一定能夠證明具體是誰發佈的；
3、即使確定了是誰發佈的，但是因為發佈的人太多了，也處理不過來；
4、即使發現並處理了，但是事情造成的負面影響已經難以挽回。
互聯網時代，大量觸犯法律的行為是通過網絡進行的。如果找不到真正的責任人，或者懲罰責任人的成本太高，那麼法律得不到有效的執行，就會鼓勵越來越多的人鑽空子。
以誹謗他人舉個例子：
刑法第二百四十六條【侮辱罪、誹謗罪】：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
在互聯網出現以前，誹謗別人，造成的影響很小，也就是周圍的社交圈子知道，當事雙方基本都在線下有交集，受害者可以採取各種措施報復。因而誹謗侮辱別人通常要付出代價，於是實施的人就少。
但是在移動互聯網時代，只要用一個非自己身份的賬號，選擇某個有影響力的平臺，發個帖子，就可以讓幾十萬人知道，可以讓受害者的公司家人都知道，讓其身敗名裂，而自己可以在幾千公里以外輕易逃避報復。
所以，人們就容易覺得誹謗別人很正常不用怕，而受害者用法律捍衛自己權利的成本又很高。這就造成大量肆無忌憚傷害他人、造成他人重大損失的事情的發生。
類似的，廣告法在小紅書某些博主面前就形同虛設，大量違反廣告法的行為層出不窮，而博主們也沒想過自己可能要承擔法律後果。小紅書在下架前平均每天清理接近5000篇違規筆記。
看UGC平臺還能否活下去，實際上是看UGC平臺能否找到符合相關監管部門要求的解決方案。
監管的邏輯
競爭需要在規則下進行，如果沒有規則，使得一些不利於社會的行為獲得鉅額回報，卻沒有得到懲罰，導致的結果就是做壞事的人越來越多，社會秩序越來越混亂。
眾多APP悄悄上傳用戶的通訊錄等私人信息。
各種廣告進行虛假宣傳誇大宣傳。
負面信息，引起人消極情緒、撕裂社會的信息大肆傳播。
監管的邏輯是要讓社會更加文明，更加和諧，要減少矛盾，調解衝突。
各個UGC平臺的經驗
1、微信公眾號
微信公眾平臺是UGC內容影響力最大的平臺，也是措施做得最嚴格的平臺。
微信公眾平臺的註冊是要上傳身份證，或者上傳公司證明文件。這就確保了一個公眾號對應一個責任人。
但是如果是其他人發文章怎麼辦呢？
微信公眾平臺每次登陸都需要微信掃碼，誰掃碼就代表誰登錄，就是誰承擔責任。發文章還要掃碼，誰掃碼就是誰審核了文章，誰就得承擔責任。如果負責人每次都要掃碼，操作就太麻煩了，所以公眾號就可以設置多個管理員，依然是誰掃碼誰就承擔責任。
所以，微信公眾號發文絕對能夠對應到責任人。
那如果一個人不怕承擔責任怎麼辦呢？
公眾號流量的一個主要來源是粉絲，平臺不會推薦分發。違規內容要麼是粉絲多，要麼是朋友廣。
你粉絲多，那麼要是違規了，就給梯度封號處罰，自行承擔損失，畢竟積累點粉絲不容易。
你朋友廣，但是朋友圈分發需要時間，是逐步擴散的，那麼平臺就根據閱讀量進行監控：
你閱讀量低於1000，沒幾個人看，那你違規了也就違規了。
你閱讀量高了，那麼就結合關鍵詞監控，又敏感又有閱讀量的，那就通過人工審核把把關。
你閱讀量非常高的，那就人工重點審核。
我關注的一個時政賬號，號主的文章通常要一小時以上才能通過審核。
再加上發文前有關鍵詞審核。關注名單內的重點賬號發文前會有人工審核。
這樣就可以保證有粉絲量的賬號不敢搞事情，沒有粉絲量想通過朋友圈搞事情的賬號文章還沒傳播開就被撲滅了。
比如，今天我公眾號小號寫了一篇文章，粉絲不到100人，但是幾個小時，閱讀量就過1000了，過了1000之後不久，就被封殺了。文章其實不太敏感，但是透漏的信息有點多了，微信可能為了保險起見乾脆刪文，這篇文章在知乎是隻被刪了文後的幾條評論。
微信公眾平臺還有一招，就是原本一個身份證號可以註冊5個公眾號，如今只能註冊2個公眾號，原本註冊的公眾號可以很快獲得留言功能，現在註冊的公眾號再也無法獲得留言功能，因為曾經留言區是一些人發佈違規消息的地方。
這樣一來，微信公眾號就無法有增量了，沒人會用2018年以後註冊的公眾號來搞事情。封一個少一個，要找到可以搞事情的賬號資源只會越來越難。
2、豆瓣
豆瓣是猥瑣發育了十多年的非常有影響力的一個UGC平臺，至今沒有聽說有被下架的經歷。豆瓣同時是被譽為文青YP聖地，是大量騙子顯身手的地方。一些大新聞也是從豆瓣傳開的。
在豆瓣發文章，首先要經過關鍵詞審核，然後還要經過人工審核，人工審核通過後，文章才能被看到。這樣，豆瓣就可以保證違規文章不產生大影響。
在豆瓣發動態，首先可以看到的是自己的粉絲，然後通過添加話題，受歡迎的動態可以被分發給更多用戶。推薦動態不是一次性推薦完的，而是分很多批批量推送，這樣，就可以提前發現違規動態，不會讓違規動態造成很大影響。
而豆瓣的社交很薄弱，大多數用戶在豆瓣都沒幾個好友，只存在少量的KOL，通過人工重點監控這些KOL即可完成對內容的監控。不用擔心違規內容在無人監控的情況下大量傳播。
曾經遍佈小黃圖的豆瓣，如今難覓黃圖，曾經的騷氣豆瓣博主紛紛被凍結賬號。
豆瓣小組也是內容的重要發佈途徑，但豆瓣小組的流量其實很分散，只存在幾個非常熱門的小組，比如豆瓣鵝組。
豆瓣的做法是，一些經常違規的小組不對外開放，這些小組只有組員能夠看到。像豆瓣鵝組這種爆炸新聞的發源地，則可以通過任命管理員加官方監控來完成。甚至前段時間鵝組被關閉了一個月。
豆瓣的搜索無法在全平臺搜索個人動態，這就保證了要在豆瓣尋找新聞素材有一定難度。
總之，豆瓣可以保證，負面信息不會在豆瓣爆發，豆瓣可以負面信息傳播範圍還非常小的時候就撲滅。
3、知乎
在知乎上發佈內容，要獲得大量流量，主要有幾種方式
1、尋找熱門榜單上的熱門話題，寫精彩回答。
2、製造或尋找有潛力的問題，並寫精彩回答，讓這個話題迅速熱門起來。
3、尋找關注人數多的問題，並寫精彩回答，這些關注者會成為你的初始讀者，如果你的回答反應熱烈，則會被推薦。
4、如果你有大量的粉絲，那麼你的問題可能獲得很好的反響，從而被更廣泛地推薦。
對於敏感問題，知乎直接刪掉問題，這樣用戶就無法就這個問題進行討論了。
用敏感詞庫，杜絕明顯敏感的回答或者文章出現。不合適的回答會被隱藏或摺疊。
對於有可能敏感的問題的熱門答案，則進行人工排查，因為這些文章將獲得越來越多的流量。
如果某個用戶被人在知乎上攻擊了，可以進行舉報，要求知乎刪帖。
自從2018年知乎被下架過七天後，幾乎再沒看到有用戶在知乎上捅出什麼簍子。。
4、新浪微博
2011年的時候，新浪微博上各路民間大V風起雲湧。
而如今的新浪微博，發表不當言論的大V已經很少了。
只要有一萬粉絲，又經常發表不當言論，那就可能被封號。而一萬粉絲不到的微博賬號，加上粉絲限流，都沒什麼人看。
對於敏感熱門話題，那就將這個話題取消踢出熱門榜，或者讓這個話題沒有搜索結果。這樣，用戶就不會知道這個話題下用戶在說什麼。
對於有些雖然敏感但是還不至於太敏感的話題，為了避免誤傷，則是人工瘋狂刪帖。我曾經在一個醜聞話題裡發過一個帖子，一分鐘不到就有10萬閱讀量，並在一分鐘內被刪貼了，帖子只有自己可見。
前段時間香港話題很多，我搜索這個話題的實時內容，剛剛還看到的內容，不到三分鐘就沒有了。
5、抖音
抖音的流量主要集中在系統分發，只要你的內容反響好，會被系統反覆推薦給越來越多的用戶。即使一個賬號只有100個粉絲，內容足夠精彩，都可以幾天內獲得數千萬的播放量，和數萬的漲粉。
抖音用戶可以舉報內容，被舉報並被核實的內容，會被刪除，賬號如果經常被舉報，就會被系統封號，解封后會被降權，內容不會再被推薦，被降權的賬號，即便幾十萬粉絲，也沒有多少閱讀量，號主一般會自主放棄。
對於熱門視頻，再進行人工審核即可。
UGC的活路與死路
在金庸小說《天龍八部》中，有個珍瓏棋局的情節。
蘇星河受師傅無崖子之託，擺下珍瓏棋局的擂臺，眾高手和蘇星河對局，想破這棋局，都在珍瓏棋局面前失敗。
但是當虛竹執白棋，殺掉自己一片白棋後，然後死局變成了生局，贏得蘇星河的讚賞，獲得無崖子親傳畢生功力。在生死棋局裡，用於自損，能夠將死局變成生局。
當無路可走的時候，很多人不願意自殺一片白棋，於是走火入魔而失敗。但是偉大的人物敢於自殺一片白棋，將死路走成活路。
最近的著名案例就是斷臂求生王健林。
面對監管，採取對抗、敷衍、躲藏的策略，是死路，最終將無路可走。
面對監管，採取配合、積極、坦誠的策略，是活路，最終路可以越走越寬。
UGC平臺可以想辦法從產品邏輯上，確保不會出現輿論失控的局面。
1、控制信息搜索功能。
UGC平臺目前除了微博，是沒人敢做全局實時信息搜索的。
因為這些搜索的信息，會作為各路人馬的素材，被加工成文章、視頻而進行傳播。所以監管部門的一個目標是切斷素材來源。
即刻可以做到UGC內容的實時信息搜索。即刻目前正無限期停服中。
2、控制UGC內容的人際網絡傳播速度
2014年的時候，一篇微信公眾號文章，只通過一個沒有粉絲的公眾號發文，再通過一個只有不到5000好友的微信個人號轉發，經過一天的裂變，可以達到1000萬閱讀量以上。
後來微信對閱讀量相對該公眾號平均閱讀數明顯高的文章，對閱讀量過一萬的文章進行監控，一篇違規文章在閱讀量還不算高的時候就會被迅速刪掉。
微信是目前通過人際關係傳播文章最猛的平臺。
即刻是用戶量雖然仍然很少，但是通過人際關係傳播信息也非常猛的平臺。
在即刻停服前，我看到多個粉絲不足100的賬號，在兩天時間內，粉絲量過萬。
我看到一個僅僅是加了某著名公司管理層title的標籤，沒有發什麼信息的情況下，一天內，從0到800粉。
而我自己，在粉絲只有不到200的時候，連續發了幾條狀態，就通過人際推薦，從200到700粉。
這還僅僅是粉絲數，考慮到添加關注遠遠比閱讀量行動成本高。例如微信公眾號一篇10萬閱讀量的文章可能只能帶來500個新增粉絲。再考慮到如果即刻維持現有的產品邏輯，用戶數達到5000萬，會是什麼效果。
所以，一個產品，要評估如何實現內容在本平臺上的人際傳播隨時可控。
3、控制UGC內容在系統推薦情況下傳播失控
系統推薦通常是用戶越愛看的，越會得到曝光。
如果一條違規內容繞過了關鍵詞審核，並且選在人工監管力量不足的時間段，那麼內容就有可能失控。
在小紅書上，一條內容，可能獲得1W贊以上，乘以50-100的閱贊比，那就是百萬級閱讀量，很可怕的傳播。要是謠言，早就傳到全國皆知了。
4、努力做到可溯源
平臺要努力做到，發現一個違法行為，就能確定背後具體的違法者。如果做不到這一點的話，平臺就很容易成為違法者的溫床。所以微信在努力推實名制，以前通過綁定QQ號的做法被永遠關閉了通道。
和手機號綁定是基本的，最好還上傳身份證，最好還每一次關鍵操作有身份驗證，最好還進行語音驗證或視頻驗證。
總結
最近幾年，表面上因為各種問題被整改的各大APP，實際上存在的問題是，沒有解決UGC這種發動大眾生產內容的模式中，責任無人承擔，風險難以防控的問題。
在這個過程中，死掉的是執迷不悟的APP，活著的是敢於自查自檢的斷臂求生者。
不是UGC死了，而是野蠻生長結束了，這個賽道越來越規範了 。