你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
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首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
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Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
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首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
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感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
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Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
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除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
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除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
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2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
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Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
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怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
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感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
也可以嘗試其他互動性的CTA按鈕
不同於有表單和郵件註冊的傳統登錄頁面那種添加聯繫人到Messenger的方式，這種方式添加有效聯繫人到Messenger成功率更高，用戶體驗感也更好些。
4.6.將CHATBOT小插件添加到你的網站
你也可以下載一個簡單的Chatbot小插件插入你的網站，這樣只要你的網站上有Messenger聊天窗口小部件，任何意向客戶都可以隨時與你（即Chatbots）互動，來直接收集從網站轉化的意向客戶。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
也可以嘗試其他互動性的CTA按鈕
不同於有表單和郵件註冊的傳統登錄頁面那種添加聯繫人到Messenger的方式，這種方式添加有效聯繫人到Messenger成功率更高，用戶體驗感也更好些。
4.6.將CHATBOT小插件添加到你的網站
你也可以下載一個簡單的Chatbot小插件插入你的網站，這樣只要你的網站上有Messenger聊天窗口小部件，任何意向客戶都可以隨時與你（即Chatbots）互動，來直接收集從網站轉化的意向客戶。
4.7.MESSENGER CHATBOTS與FACEBOOK付費廣告服務結合
“我的廣告成本很高，花了數十萬美元用於廣告投入，但ROI卻很慘淡。“針對此情形，Facebook Messenger Chatbots可以提供幫助嗎？
其實只要你的廣告有個【發消息】的CTA按鈕即可。當有人點擊【發消息】時，他們就會成為Messenger中的聯繫人，通過Chatbots保持與其較長時間的交互對話，並自動過濾、細分客戶，維持溝通熱度和購買意願度，這解決了此前一些用戶來到Messenger發了一句消息就沒下文的問題，訂單轉化率也比不用Chatbots的廣告高出很多。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
也可以嘗試其他互動性的CTA按鈕
不同於有表單和郵件註冊的傳統登錄頁面那種添加聯繫人到Messenger的方式，這種方式添加有效聯繫人到Messenger成功率更高，用戶體驗感也更好些。
4.6.將CHATBOT小插件添加到你的網站
你也可以下載一個簡單的Chatbot小插件插入你的網站，這樣只要你的網站上有Messenger聊天窗口小部件，任何意向客戶都可以隨時與你（即Chatbots）互動，來直接收集從網站轉化的意向客戶。
4.7.MESSENGER CHATBOTS與FACEBOOK付費廣告服務結合
“我的廣告成本很高，花了數十萬美元用於廣告投入，但ROI卻很慘淡。“針對此情形，Facebook Messenger Chatbots可以提供幫助嗎？
其實只要你的廣告有個【發消息】的CTA按鈕即可。當有人點擊【發消息】時，他們就會成為Messenger中的聯繫人，通過Chatbots保持與其較長時間的交互對話，並自動過濾、細分客戶，維持溝通熱度和購買意願度，這解決了此前一些用戶來到Messenger發了一句消息就沒下文的問題，訂單轉化率也比不用Chatbots的廣告高出很多。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
也可以嘗試其他互動性的CTA按鈕
不同於有表單和郵件註冊的傳統登錄頁面那種添加聯繫人到Messenger的方式，這種方式添加有效聯繫人到Messenger成功率更高，用戶體驗感也更好些。
4.6.將CHATBOT小插件添加到你的網站
你也可以下載一個簡單的Chatbot小插件插入你的網站，這樣只要你的網站上有Messenger聊天窗口小部件，任何意向客戶都可以隨時與你（即Chatbots）互動，來直接收集從網站轉化的意向客戶。
4.7.MESSENGER CHATBOTS與FACEBOOK付費廣告服務結合
“我的廣告成本很高，花了數十萬美元用於廣告投入，但ROI卻很慘淡。“針對此情形，Facebook Messenger Chatbots可以提供幫助嗎？
其實只要你的廣告有個【發消息】的CTA按鈕即可。當有人點擊【發消息】時，他們就會成為Messenger中的聯繫人，通過Chatbots保持與其較長時間的交互對話，並自動過濾、細分客戶，維持溝通熱度和購買意願度，這解決了此前一些用戶來到Messenger發了一句消息就沒下文的問題，訂單轉化率也比不用Chatbots的廣告高出很多。
使用Chatbots之後，messenger的消息在質量和數量都大有改善。質量方面，你可以獲得更高質量的潛在客戶、優質信息、更多互動對話及更細化的客戶類別標定等。數量方面，你的廣告支出也會有所下降。
拿我的廣告舉例，使用Chatbots前，我的每次轉化費用（CPA）是15美元左右；使用後，低至5美元。
你應該聽說過Facebook Messenger營銷和Chatbots吧，但你知道要怎樣將它應用到營銷活動中嗎？本文將為你講述Facebook Messenger營銷中的Chatbots工具是如何與受眾進行互動，如何獲得更多轉化用戶的。
1.為什麼要關注Facebook Messenger？
首先思考一下，我們為什麼要花時間學習Messenger marketing營銷及Chatbots呢？它能帶給你什麼呢？
如果暫不清楚答案，咱們先一起看兩組數據。
1.從數據中可以看到，近兩年以來，與社交媒體網站的用戶相比，Messaging Apps的活躍用戶總量更多，月活用戶甚至開始超過四大社交App！
2.全球的Facebook Messenger用戶超過13億，而且這個數字還在不斷增長。
Facebook Messenger的用戶正在迅速攀升
Facebook最近宣佈，將Whatsapp，Messenger和Instagram消息合併到一個平臺上！整合後，該平臺將有28億用戶群體！
除用戶規模之外，Facebook Messenger營銷的參與率遠遠超過今天的任何渠道。來一起看看下圖：
通過電子郵件營銷，我們通常期望的打開率是5-10％對吧？但使用Facebook Messenger營銷之後，起初的60分鐘獲得70-80％的打開率都是正常現象！
2.既然Messenger這麼強大，那麼Chatbots又是什麼呢？
沒有Chatbots之前，Facebook消息使用很麻煩。用戶向公共主頁發送一條消息，你要從眾多消息中翻出來這條消息來，然後傻傻盯著收件箱等待用戶給你回覆，有時來了新消息思路被打斷，折返回來時還要向上翻看聊天記錄聊到哪一步了。
因此，Facebook發佈了他們的Messenger API，這是一個用於構建聊天機器人的工具箱。
雖然這好像是專業開發人員才能弄懂的功能，但值得慶幸的是，它還是用通俗易懂的方式讓普通營銷人員更好地理解極其複雜的Facebook Messenger API。
於是出現了Chatbots構建器。它不是大家想象中的那種語音機器人：
更像是這樣的：
Chatbots的內部有各種功能的應用程序，發送survey，reminders for webinars，automate drip campaigns，甚至是facilitate event registrations都可以實現。
Facebook Messenger Chatbots 可以完成電子郵件能做的所有事情，也可以完成落地頁能夠執行的所有操作，而且完成地更加出色。
Chatbots工具，可以用於Facebook公共主頁收件箱的聯繫人導入，也可以激活過去曾向你的公共主頁發過消息的用戶。
怎麼樣？看起來還不錯吧！
然而Messaging Apps有數百萬用戶，其中只有小部分企業主在積極地與整個龐大的受眾群體進行互動，而Facebook的600萬廣告主中，只有4.8％使用Chatbots功能。
94％的廣告主跳過了Chatbots功能
其實Chatbots的構建器使用非常簡單，你所要做的只需三步：
- 第一步，針對要激活的Messenger聯繫人列表創建內容。
- 第二步，劃定要激活的用戶。
- 第三步，選擇立即發送或排期發送。
感覺很像電子郵件對吧？功能上看，跟電子郵件差別不大，但確實Chatbots更好用些。
對於Chatbots來說，不能簡單地用email campaign常用的參與度指標來衡量其作用。
這是因為Chatbots的內容是與客戶直接進行有來有回的對話，與email這種單程式沒有下文的文字相比，更具吸引力。
我使用電子郵件營銷（Mailchimp）和Messenger Marketing都發送我寫的同一篇文章。相比之下，Messenger Marketing推廣此內容的打開率是前者的3-10倍，點擊量增加了10-20次。如圖：
Mailchimp仍然適合電子郵件營銷 – 但從參與率角度來看，Chatbots勝出
同樣的文章，不同的平臺，竟有如此之大的差別！
3.那麼如何構建Facebook Messenger Chatbots呢？
其實很簡單，只需選擇個Chatbots構建器即可。下圖是構建器MobileMonkey：
創建Chatbots時，你可以發送各種各樣的內容，如文本、圖像、表單、問題、GIF圖、附件和視頻等。
舉個例子，我使用一個獨角獸的GIF圖：
然後使用“快速問題”功能，來提出問題並給予備選項。在上面這個例子中，我準備問人們更喜歡驢還是獨角獸，並給出可點擊的選項。這一功能用在營銷活動場景中，就是圖三那樣通過遞進式的提問來篩選用戶。
聯繫人收到消息時，Messenger將呈現這樣的內容
Chatbots用於營銷活動場景來篩選用戶
不過要注意的是，設置這些問題有個前提：你必須能夠清楚地瞭解自己的受眾群體，能夠做出準確細分，這樣只需詢問他們的身份，然後向他們發送與其身份相對應的對話即可。
使用按鈕後，用戶的溝通過程簡單明瞭。
4.如何更好地使用Chatbots？
前面我們已經瞭解Facebook Messenger marketing和Chatbots的基本操作方式，接下來我們聊一聊它的特有功能，並探討下該如何更好地去使用它。
4.1.DRIP CAMPAIGNS及時響應功能
Messenger drip campaigns 也可實現郵件的drip campaigns功能。在客戶剛剛進入活躍期時發送消息，往往會有驚人的回覆速度。
在投放廣告時，用戶的迴應熱度尤其高。
這種及時響應的頻率，可以幫助我們與客戶保持長時間的溝通，也可以給客戶很好的體驗感。
4.2.CHATBOTS對話中的仿真迴應
從心理學的角度來看，構建Chatbots對話非常重要，這種模仿真人式的迴應方式會讓你的用戶認為你確實是在收到了他的消息之後作出的真實迴應。
例如，下圖對話框向不同的用戶提供相同的產品，並設置了不同的語句，這樣可以幫助用戶自主進行身份定位。例如：
客戶點擊：“我是新手！” Chatbots回答：“太棒了，我們明白了，這個產品會幫到你！”
客戶點擊：“我是專家！”Chatbots回答：“太棒了，我們為你準備好了！”
請記住，即使是Chatbots營銷，也要做好細分。
4.3.拋出各種優惠折扣
你可以在Chatbots營銷中對用戶價格方面的回覆進行還價，也可以對細分潛在客戶進行自定義回覆。
例如，我先向客戶報價，並設置兩種可能性的反應按鈕：“Too Expensive!“和”Great-I’m in!”對應的回覆話術，對於嫌貴的客戶，拋給他一定的折扣；對於認為價格合適的用戶則勸他立即下單。
這樣根據客戶的不同情況來給予不同的響應，會讓他們感覺我正在傾聽並回應著他們的訴求。
4.4.使用COMMENT GUARDS收集更多聯繫人
在公共主頁添加comment guard功能後，任何評論你公共主頁帖子的自然訪客都會在頁面上彈出接受消息的窗口，只要他們選擇了接收該消息，就會成為你的Messenger聯繫人（你可以自行測試下：評論自己的Facebook帖子再刪除評論）。
我做過這樣一個測試：先創建一個互動話題貼，然後我設置了一道測試題目來吸引更多用戶來評論我的帖子，並承諾他們，只要評論帖子內容就會私聊給他們正確答案。比如這種:
同理，也可應用在廣告中，我經常在高質量的廣告帖子中添加comment guards，然後用這個帶著幾百條評論的帖子再進行推廣，這樣不僅獲客數量高，而且成本很低。
4.5.在落地頁使用SEND-TO-MESSENGER按鈕
Messenger是個非常有效的營銷平臺，要想盡可能多地收集潛在客戶信息，可考慮在落地頁使用Send-To-Messenger按鈕。
也可以嘗試其他互動性的CTA按鈕
不同於有表單和郵件註冊的傳統登錄頁面那種添加聯繫人到Messenger的方式，這種方式添加有效聯繫人到Messenger成功率更高，用戶體驗感也更好些。
4.6.將CHATBOT小插件添加到你的網站
你也可以下載一個簡單的Chatbot小插件插入你的網站，這樣只要你的網站上有Messenger聊天窗口小部件，任何意向客戶都可以隨時與你（即Chatbots）互動，來直接收集從網站轉化的意向客戶。
4.7.MESSENGER CHATBOTS與FACEBOOK付費廣告服務結合
“我的廣告成本很高，花了數十萬美元用於廣告投入，但ROI卻很慘淡。“針對此情形，Facebook Messenger Chatbots可以提供幫助嗎？
其實只要你的廣告有個【發消息】的CTA按鈕即可。當有人點擊【發消息】時，他們就會成為Messenger中的聯繫人，通過Chatbots保持與其較長時間的交互對話，並自動過濾、細分客戶，維持溝通熱度和購買意願度，這解決了此前一些用戶來到Messenger發了一句消息就沒下文的問題，訂單轉化率也比不用Chatbots的廣告高出很多。
使用Chatbots之後，messenger的消息在質量和數量都大有改善。質量方面，你可以獲得更高質量的潛在客戶、優質信息、更多互動對話及更細化的客戶類別標定等。數量方面，你的廣告支出也會有所下降。
拿我的廣告舉例，使用Chatbots前，我的每次轉化費用（CPA）是15美元左右；使用後，低至5美元。
毫不誇張地說，過渡到Messenger廣告已經徹底改變了我對付費廣告的態度。
Facebook Messenger結合Chatbots可以自動完成營銷工作中的大部分常規任務，有效地確定潛在客戶身份，並實現更高的轉化率。
趕快為你的Facebook Business page選擇一個Chatbots生成器，通過設計個性化的互動內容來獲得更多的轉化用戶吧！