新版Dropbox和雲時代的企業平臺
最近的Dropbox推出來全新版本，在新版本中Dropbox從單純的文件系統轉而向企業協作的應用門戶發展，並計劃在之後的版本中與Atlassian項目管理軟件所整合。
新版Dropbox
Dropbox是我們都很熟悉的國外同步盤產品，之前我一直認為是Dropbox無論從產品特性，還是GTM方式，都是一款更接近C端/小團隊B端的產品（特別是對比它的主要競品Box），同時應用的場景也相對窄，僅僅滿足了個人/團隊的文件管理和協同需求。之後推出的Mailbox和Paper，想在團隊協作方面發力，也不是非常成功。
不過最近，Dropbox推出了一個全新的版本。從這個版本的介紹中，能看到Dropbox從單純的文件系統嘗試成為一個企業協作的應用門戶。用戶可以從這個新版本的Dropbox的文件裡面啟動谷歌的辦公應用來編輯文件，也可以用內置的Slack來進行溝通，甚至可以發起Zoom遠程視頻會議。在後面的版本它還計劃和Atlassian項目管理軟件所整合。
除了和更多的辦公協作類第三方應用所整合以外，Dropbox也針對自身的文件功能增強了協作方面的功能，例如圍繞文件的溝通和討論，以及針對文件進行任務的協作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命：“設計一種更加開明的工作方式”。
在接受彭博的採訪時，Drew Houston解釋了為何Dropbox為何要向這個方向發展：
（新版本）讓Dropbox從一個包含各種文件的文件夾，進化成一個有生氣的團隊協作空間，這個空間不僅僅只有文件，還有各種各樣在雲端的內容：例如谷歌文檔、表格、幻燈片等等所有你在用的東西，還有和Slack、Zoom一類的工具所整合，讓你就在Dropbox裡面就能給別人發消息、發起會議、找人審批簽名、瀏覽自己的日程，這是一個更為融為一體的工作空間。我們看到很多我們的客戶，甚至包括我們自己，在用這些很多應用的時候都很困擾，上面這些應用都很好，但怎麼才能把他們都捏合在一起呢？我們看到一個為它們打造無縫體驗的巨大機會。
我們做的很多工作都是互補的，你不會停止用Slack或者其他這些工具，實際上我們讓你更容易就能試用他們。我發現很多我們的客戶都喜歡用不同的工具，但是他們想要更加一體的體驗而不是不停地在各個應用間來回切換。
雲時代的企業平臺
Dropbox從一個垂直場景的應用，變成了一個整合者。它整合了幾乎市面上其他各個垂直場景裡面最好的應用，提供了無縫的體驗。這一個嘗試，大膽點設想的話，是可以發展為雲時代的平臺級的辦公“OS”的。
我們先來看一下雲時代之前的辦公應用體系，為移動和雲時代到來之前，主要的計算設備是就是PC，PC時代是微軟自然是霸主，Windows不僅僅壟斷了企業級和消費級的辦公操作系統，還成為了所有辦公應用事實上的平臺和入口。
接著Web瀏覽器和雲端技術開始發展，再接下來移動設備的發展，PC份額下降。從操作系統層面而言，Windows再也不是那個一統天下的系統；從數據而言，也有越來越多的數據轉向雲端。現在，一個合格的企業應用，跨設備和雲端的支持是最起碼的要求。
到現在，Windows不再能成為一個統一應用入口和完整無縫體驗的企業平臺，隨著Web和移動端成為主流，雲端與跨終端應用才有機會來成為一個新的“操作系統”。具體到哪種應用可以承擔起這個角色呢？我覺得起碼要滿足以下幾點之一：
- 足夠通用場景的應用而不是垂直場景，才可以把企業/團隊的全體人員納入進來，反例：CRM應用就無法把非營銷人員納入進來，同理Gitlab類應用也無法納入非開發人員；
- 和終端用戶的交互足夠自然與高頻，在用戶的心智模型中自然地就能形成信息的統一出入口，反例：審批類的請假類人事財務管理應用，雖然可以內卷企業所有人員，但在終端用戶的心智上就無法佔據入口的級別；
- 能在數據層面上與處於一種中心地位，更好地與其他應用進行數據上的交換產生協同作用。
哪些應用可以比較好地符合以上的幾點呢？兩個例子：
- IM類應用：天然就能內卷企業所有終端用戶，天生的信息交互窗口，除了人與人之間的溝通，還可以通過Chatbot機器人與其他應用的數據進行聯動，進行收發信息；
- 任務管理應用：與工作場景緊密結合，同理也可以捲入企業所有用戶。
所以類似於Slack一類的應用，其實是有發展成新一代辦公平臺的潛力的，這跟在C端微信成為了一個主要的流量入口是一個道理。當然，對於把企業辦公場景作為核心之一的微軟，自然也不會放過這個窗口，所以我們能看到微軟在這兩年推出了自己的協作平臺Teams。
儘管在產品概念上，Teams只是Office 365產品中的一個組成部分（訂閱了365就能免費用），但從體驗上來說，他是比Office 365的應用啟動器更合適作為一個入口，也能與其他應用產生更多的聯動作用，所以在Teams裡面，你也能看到其他應用的啟動窗口，也有自己的應用商店來與第三方工具進行整合。
然而，儘管Teams支持很多第三方應用，但是它的核心組件——文件管理、文檔編輯、IM、任務管理、視頻會議等等，依然是使用的自家的垂直產品模塊。這些應用模塊比起市面上同類的最佳產品，單獨的體驗還是有相當的差距：
- Dropbox明顯要好於Sharepoint；
- Zoom明顯要好於Skype；
- Slack更要明顯要好於Teams的IM；
- Office是微軟的傳統長項，但在協作方面的體驗比起Google套件還是要差上一截——更何況後者是免費的。
儘管單個應用拿出來PK體驗並不是最佳的，但微軟的優勢就是把這些應用整合形成更為完整的體驗（且不論微軟自身在企業市場上的營銷優勢）。當每個獨立的應用都在考慮如何把自己的垂直場景做得最好的時候——做最好的企業IM、最好的文件管理、最好的視頻會議軟件——微軟卻可以從更全局的方向考慮，做出更無縫的體驗。
在理論上，他們的第三方市場裡面可以找到相同垂直場景的第三方應用，但很難想象微軟會讓這些第三方產品在Teams裡面的在無縫體驗上能優於原生的應用模塊。你能想象能有一個IM類的微信小程序能比微信自身的IM更好用嗎？同理微軟也不可能給其他的第三方產品優於自身對應模塊的支持。
獨立的整合者
所以回過頭來，為什麼新版的Dropbox是這麼一個有意思的嘗試？相比於微軟這種核心模塊自己來做的所形成的整合方案，Dropbox作為一個第三方，去嘗試整合市面上一些更為優秀的應用來提供無縫體驗。況且Dropbox自身沒有這些對應的功能模塊，自然就可以儘量讓第三方對應模塊的體驗更為完善，最起碼不會打壓。
當然，這種整合很可能無法做到跟Teams這種自家模塊的整合那樣完美，但依靠這些產品自身比Teams對應模塊更為優秀的體驗，足夠好的整合就能夠讓各自這些產品給用戶帶來更好的體驗，組合起來打敗Teams的整體方案。之前有Slack通過Chatbot的方式開始了這方面的嘗試，而現在更是有了Dropbox。
第三方整合比起Teams這類整套方案還有另外一個優勢，就是未來用戶在不同的垂直應用模塊上都有更加多的選擇，而不是被鎖死在微軟的整合方案裡面，用戶完全可以自由選擇自己認為最好的垂直應用。而對於Dropbox自身而言，成為一個雲時代的辦公平臺入口，自然比起之前單純的文件管理應用更加具有前景。這也一定程度能夠解決Dropbox在B端乏力的困境，當然最終的效果如何，還是要放長目光再觀察一段時間。
而當我們把眼光放回國內的企業市場，國內裡扮演這Teams這樣角色的產品自然是釘釘/企業微信，還有字節跳動剛正在小範圍測試的Lark（說到Lark，我也剛剛拿到Lark的內測資格，初步體驗之後覺得很有意思，跟釘釘不一樣的產品思路，值得再來一篇文章來分析一下），都是在主要的通用場景上自身產品模塊的整合方案+垂直第三方開放市場的方式。
那在國內市場裡面，會不會出現一個像Dropbox一樣的獨立整合者的角色呢？其實國內在各個獨立場景裡，都不乏優秀的廠家和產品：
- 文檔編輯：釘釘自身的智能文檔還在內測，但已經有石墨文檔等相當成熟的產品了（現在釘釘第三方市場中也整合了石墨，但只是非常簡單的入口級別整合，跟其他模塊基本上沒有任何聯動和無縫體驗）；
- 文件管理：現有的堅果雲（偏輕型團隊協作，類Dropbox）和億方雲等（偏企業端解決方案），都明顯優於釘盤；
- IM：Bearychat相對於國內的Slack，比起釘釘的IM也能支持更多的場景和能力；
- 任務管理：Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差異化的體驗。
非常值得期待的是，國內是否會出現哪一家廠商，來擔任新Dropbox這個整合者的角色，帶來一個不一樣的生態呢？讓我們拭目以待。
作者：梵天，公眾號：梵天Daozen（fantian-daozen）
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