Airbnb 和 Uber 的血淚史：成為獨角獸的必經之路
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
接下來，我們再來看看 Uber 的故事。
打不到的出租車
幾十年來，舊金山的出租車牌照一直被控制在 1.5 萬個，新的司機需要等有人退下來了才能上崗。顯然，這樣的數量不足以支撐硅谷不斷增長的人口，高峰期時想打個車更是比上天還難。每當新政府試圖增加出租車牌照的時候，城裡的老司機們便會在市政廳門口大肆反對，各種搞事情，導致十多年來出租車行業一直都沒有更新換代。
優步創始人加勒特·坎普（Garrett Camp）就是這個固化系統的受害者之一。從加拿大卡爾加里大學畢業的坎普，剛剛將自己的創業公司以 7500 萬的價格賣給了 eBay，並搬到了硅谷生活。準備享受人生的坎普卻被出行問題絆住了腳，尤其是當他有了女朋友後，他經常無法準時赴約，而且兩個人經常需要見面。打車費對坎普這個富翁來說不算什麼，可是她的女友卻吃不消了。
於是，在做了大量研究後，他決定做一款能夠讓車主和乘客更好溝通的平臺。在這裡，乘客可以隨時預約出租車，並能實時追蹤車的位置。激動的坎普飛去巴黎，見到了小夥伴特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick），二人一拍即合，決定大幹一番。
2008 年 11 月 7 日，UberCab 誕生了。
坎普和卡蘭尼克很幸運，他們趕上了 iPhone 帶來的 APP 平臺。但是手機軟件開發技術還在萌芽階段，找到會手機 GPS 定位技術的人員更是難上加難。不過幸運的是他們招來了賴安·格拉夫（Ryan Graves），手機服務網站的大拿。他們用了一年半的時間，經歷了無數的測試，終於在 2010 年的 6 月份，Uber 的 APP 正式發佈。
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
接下來，我們再來看看 Uber 的故事。
打不到的出租車
幾十年來，舊金山的出租車牌照一直被控制在 1.5 萬個，新的司機需要等有人退下來了才能上崗。顯然，這樣的數量不足以支撐硅谷不斷增長的人口，高峰期時想打個車更是比上天還難。每當新政府試圖增加出租車牌照的時候，城裡的老司機們便會在市政廳門口大肆反對，各種搞事情，導致十多年來出租車行業一直都沒有更新換代。
優步創始人加勒特·坎普（Garrett Camp）就是這個固化系統的受害者之一。從加拿大卡爾加里大學畢業的坎普，剛剛將自己的創業公司以 7500 萬的價格賣給了 eBay，並搬到了硅谷生活。準備享受人生的坎普卻被出行問題絆住了腳，尤其是當他有了女朋友後，他經常無法準時赴約，而且兩個人經常需要見面。打車費對坎普這個富翁來說不算什麼，可是她的女友卻吃不消了。
於是，在做了大量研究後，他決定做一款能夠讓車主和乘客更好溝通的平臺。在這裡，乘客可以隨時預約出租車，並能實時追蹤車的位置。激動的坎普飛去巴黎，見到了小夥伴特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick），二人一拍即合，決定大幹一番。
2008 年 11 月 7 日，UberCab 誕生了。
坎普和卡蘭尼克很幸運，他們趕上了 iPhone 帶來的 APP 平臺。但是手機軟件開發技術還在萌芽階段，找到會手機 GPS 定位技術的人員更是難上加難。不過幸運的是他們招來了賴安·格拉夫（Ryan Graves），手機服務網站的大拿。他們用了一年半的時間，經歷了無數的測試，終於在 2010 年的 6 月份，Uber 的 APP 正式發佈。
與 Airbnb 不同的是，卡蘭尼克和坎普認識很多人，他們很快找到了招募平臺。最終，他們拿到了 1300 萬美金，估值 5300 萬。
只用了短短几個月時間，Uber 在舊金山就已經小有名氣。用 Uber 出行似乎變成了最潮流的事情。
是的，Uber 的開始比 Airbnb 要順利多了，可是它要面對的阻力也要更加強大。
2010 年 10 月 20 日，4 位不速之客來到了 Uber 大樓。兩位來自加利福尼亞公共事業管理局，負責管理車輛；兩位來自舊金山城市交通局，負責管理出租車。他們亮出了警徽，並舉起了格拉夫的照片，“你們認識這個人嗎？”
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
接下來，我們再來看看 Uber 的故事。
打不到的出租車
幾十年來，舊金山的出租車牌照一直被控制在 1.5 萬個，新的司機需要等有人退下來了才能上崗。顯然，這樣的數量不足以支撐硅谷不斷增長的人口，高峰期時想打個車更是比上天還難。每當新政府試圖增加出租車牌照的時候，城裡的老司機們便會在市政廳門口大肆反對，各種搞事情，導致十多年來出租車行業一直都沒有更新換代。
優步創始人加勒特·坎普（Garrett Camp）就是這個固化系統的受害者之一。從加拿大卡爾加里大學畢業的坎普，剛剛將自己的創業公司以 7500 萬的價格賣給了 eBay，並搬到了硅谷生活。準備享受人生的坎普卻被出行問題絆住了腳，尤其是當他有了女朋友後，他經常無法準時赴約，而且兩個人經常需要見面。打車費對坎普這個富翁來說不算什麼，可是她的女友卻吃不消了。
於是，在做了大量研究後，他決定做一款能夠讓車主和乘客更好溝通的平臺。在這裡，乘客可以隨時預約出租車，並能實時追蹤車的位置。激動的坎普飛去巴黎，見到了小夥伴特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick），二人一拍即合，決定大幹一番。
2008 年 11 月 7 日，UberCab 誕生了。
坎普和卡蘭尼克很幸運，他們趕上了 iPhone 帶來的 APP 平臺。但是手機軟件開發技術還在萌芽階段，找到會手機 GPS 定位技術的人員更是難上加難。不過幸運的是他們招來了賴安·格拉夫（Ryan Graves），手機服務網站的大拿。他們用了一年半的時間，經歷了無數的測試，終於在 2010 年的 6 月份，Uber 的 APP 正式發佈。
與 Airbnb 不同的是，卡蘭尼克和坎普認識很多人，他們很快找到了招募平臺。最終，他們拿到了 1300 萬美金，估值 5300 萬。
只用了短短几個月時間，Uber 在舊金山就已經小有名氣。用 Uber 出行似乎變成了最潮流的事情。
是的，Uber 的開始比 Airbnb 要順利多了，可是它要面對的阻力也要更加強大。
2010 年 10 月 20 日，4 位不速之客來到了 Uber 大樓。兩位來自加利福尼亞公共事業管理局，負責管理車輛；兩位來自舊金山城市交通局，負責管理出租車。他們亮出了警徽，並舉起了格拉夫的照片，“你們認識這個人嗎？”
停止令
Uber 面臨著每單 5 千美金的罰款，和 90 天的拘留。可是他們怎麼也想不明白究竟打破了哪些法律條規？
原來，城市出租車機構的電話被當地的司機打爆了，他們一個個怒氣沖天。只有出租車才有權利接送乘客，可為什麼這個叫 UberCab 的 APP 的也能接人？接人就算了，他們既然還不打表？用個什麼手機就能記里程和結賬？這不是完全違法的嗎？
幾次見面後，加利福尼亞公共事業管理局希望 Uber 能夠登記，成為一個正式的轎車公司，可是 Uber 表示它只是一個平臺而已，它自己並不出錢買車僱司機。由於確實沒有什麼法律能管理 Uber 這個新平臺，政府也只能不了了之。
而這也只是 Uber 和機關打交道的開頭。在後期拓展城市的時候，反對 Uber 的聲音一直都沒能消停，尤其是出租車大牛。他們無時無刻不在給政府施壓，要求嚴懲 Uber。
接下來再看看 Uber 是如何和他們抗衡的呢？
只要你夠棒，用戶替你打仗
讓我們拿華盛頓舉例。
2012 年 1 月，華盛頓出租車協會對 Uber 採取了破壞行動。很多出租車司機公然的在街上辱罵 Uber 司機，貼有 Uber 貼畫的車也會拖走，雙方的關係非常惡略。城市交通和環境委員會的會長瑪麗·澤（Mary Cheh）一直想要重整首都的出租車行業，但是現在行業巨頭和 Uber 的關係十分僵硬，誰都不肯退讓。
所以，她的當務之急是給 Uber 一個合法的運營權，但同時又不能迫害到出租車行業的利益。於是她起草了一項提案，允許 Uber 的運營，但是起步價要比出租車高上幾倍。
這顯然是要掐了 Uber 的生意。當卡蘭尼克對這個提案發出質疑的時候，瑪麗迴應只要 Uber 暫時答應這個條款，她就能有槓桿再去和出租車公司談判。可是卡蘭尼克知道如果 Uber 答應了，那主動權就流失了。
那時的 Uber 已經延伸到了很多城市，也有了忠誠的用戶群，於是卡蘭尼克決定將群眾調動起來。他向所有的 Uber 用戶發了郵電，聲稱瑪麗和她的團隊要阻止低價格的出行，庇護老企業，損害人民的利益。還附上了所有委員的電話、住址、email、和推特賬號。第二天他還發了一封公開信，指責委員和和市政廳搞特殊待遇，不尊重他們的投票人。
只在短短的 24 小時內，所有委員的郵箱和推特就爆炸了。群眾們發了 5 萬封郵件，轟炸了 5.4 萬條推特，#UberDCLove（華盛頓愛Uber）還上了熱搜。他們的抗議給瑪麗的團隊帶來了巨大的壓力，如果她執意要通過這個法律，那麼她的地位很可能在下一次選舉中不保，她不可能為了出租車行業的不滿把自己的前程斷了。
最終，這個提案沒有通過，新的法律允許了用戶從 APP 叫車，並通過手機計價付費，與出租車合理競爭。
卡蘭尼克在採訪中說道：“只要我們的產品一級棒，用戶喜歡，那麼他們就會維護我們。在任何政府會考慮群眾需求的城市，只要我們拿下了用戶的心，我們就能活。”
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
接下來，我們再來看看 Uber 的故事。
打不到的出租車
幾十年來，舊金山的出租車牌照一直被控制在 1.5 萬個，新的司機需要等有人退下來了才能上崗。顯然，這樣的數量不足以支撐硅谷不斷增長的人口，高峰期時想打個車更是比上天還難。每當新政府試圖增加出租車牌照的時候，城裡的老司機們便會在市政廳門口大肆反對，各種搞事情，導致十多年來出租車行業一直都沒有更新換代。
優步創始人加勒特·坎普（Garrett Camp）就是這個固化系統的受害者之一。從加拿大卡爾加里大學畢業的坎普，剛剛將自己的創業公司以 7500 萬的價格賣給了 eBay，並搬到了硅谷生活。準備享受人生的坎普卻被出行問題絆住了腳，尤其是當他有了女朋友後，他經常無法準時赴約，而且兩個人經常需要見面。打車費對坎普這個富翁來說不算什麼，可是她的女友卻吃不消了。
於是，在做了大量研究後，他決定做一款能夠讓車主和乘客更好溝通的平臺。在這裡，乘客可以隨時預約出租車，並能實時追蹤車的位置。激動的坎普飛去巴黎，見到了小夥伴特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick），二人一拍即合，決定大幹一番。
2008 年 11 月 7 日，UberCab 誕生了。
坎普和卡蘭尼克很幸運，他們趕上了 iPhone 帶來的 APP 平臺。但是手機軟件開發技術還在萌芽階段，找到會手機 GPS 定位技術的人員更是難上加難。不過幸運的是他們招來了賴安·格拉夫（Ryan Graves），手機服務網站的大拿。他們用了一年半的時間，經歷了無數的測試，終於在 2010 年的 6 月份，Uber 的 APP 正式發佈。
與 Airbnb 不同的是，卡蘭尼克和坎普認識很多人，他們很快找到了招募平臺。最終，他們拿到了 1300 萬美金，估值 5300 萬。
只用了短短几個月時間，Uber 在舊金山就已經小有名氣。用 Uber 出行似乎變成了最潮流的事情。
是的，Uber 的開始比 Airbnb 要順利多了，可是它要面對的阻力也要更加強大。
2010 年 10 月 20 日，4 位不速之客來到了 Uber 大樓。兩位來自加利福尼亞公共事業管理局，負責管理車輛；兩位來自舊金山城市交通局，負責管理出租車。他們亮出了警徽，並舉起了格拉夫的照片，“你們認識這個人嗎？”
停止令
Uber 面臨著每單 5 千美金的罰款，和 90 天的拘留。可是他們怎麼也想不明白究竟打破了哪些法律條規？
原來，城市出租車機構的電話被當地的司機打爆了，他們一個個怒氣沖天。只有出租車才有權利接送乘客，可為什麼這個叫 UberCab 的 APP 的也能接人？接人就算了，他們既然還不打表？用個什麼手機就能記里程和結賬？這不是完全違法的嗎？
幾次見面後，加利福尼亞公共事業管理局希望 Uber 能夠登記，成為一個正式的轎車公司，可是 Uber 表示它只是一個平臺而已，它自己並不出錢買車僱司機。由於確實沒有什麼法律能管理 Uber 這個新平臺，政府也只能不了了之。
而這也只是 Uber 和機關打交道的開頭。在後期拓展城市的時候，反對 Uber 的聲音一直都沒能消停，尤其是出租車大牛。他們無時無刻不在給政府施壓，要求嚴懲 Uber。
接下來再看看 Uber 是如何和他們抗衡的呢？
只要你夠棒，用戶替你打仗
讓我們拿華盛頓舉例。
2012 年 1 月，華盛頓出租車協會對 Uber 採取了破壞行動。很多出租車司機公然的在街上辱罵 Uber 司機，貼有 Uber 貼畫的車也會拖走，雙方的關係非常惡略。城市交通和環境委員會的會長瑪麗·澤（Mary Cheh）一直想要重整首都的出租車行業，但是現在行業巨頭和 Uber 的關係十分僵硬，誰都不肯退讓。
所以，她的當務之急是給 Uber 一個合法的運營權，但同時又不能迫害到出租車行業的利益。於是她起草了一項提案，允許 Uber 的運營，但是起步價要比出租車高上幾倍。
這顯然是要掐了 Uber 的生意。當卡蘭尼克對這個提案發出質疑的時候，瑪麗迴應只要 Uber 暫時答應這個條款，她就能有槓桿再去和出租車公司談判。可是卡蘭尼克知道如果 Uber 答應了，那主動權就流失了。
那時的 Uber 已經延伸到了很多城市，也有了忠誠的用戶群，於是卡蘭尼克決定將群眾調動起來。他向所有的 Uber 用戶發了郵電，聲稱瑪麗和她的團隊要阻止低價格的出行，庇護老企業，損害人民的利益。還附上了所有委員的電話、住址、email、和推特賬號。第二天他還發了一封公開信，指責委員和和市政廳搞特殊待遇，不尊重他們的投票人。
只在短短的 24 小時內，所有委員的郵箱和推特就爆炸了。群眾們發了 5 萬封郵件，轟炸了 5.4 萬條推特，#UberDCLove（華盛頓愛Uber）還上了熱搜。他們的抗議給瑪麗的團隊帶來了巨大的壓力，如果她執意要通過這個法律，那麼她的地位很可能在下一次選舉中不保，她不可能為了出租車行業的不滿把自己的前程斷了。
最終，這個提案沒有通過，新的法律允許了用戶從 APP 叫車，並通過手機計價付費，與出租車合理競爭。
卡蘭尼克在採訪中說道：“只要我們的產品一級棒，用戶喜歡，那麼他們就會維護我們。在任何政府會考慮群眾需求的城市，只要我們拿下了用戶的心，我們就能活。”
是的，當你的服務足夠吸引人時，你會有一大幫用戶做你的幫手。然而有的時候就是連群眾都幫不了你。Uber 今年 9 月在倫敦被吊銷運營牌照，也是目前抵制 Uber 結果最嚴重的一次。
然而不止有政府的壓力，Lyft 的競爭也讓 Uber 喘不過來氣。
用戶爭奪戰
Lyft 的到來推動了車輛共享這個概念。以往的 Uber 司機都是有專業執照的，而共享車輛允許任何有駕照的人當司機，那麼打車的價格自然就便宜了很多。不甘示弱的 Uber 馬上推出了我們現在所知道的 UberX，所謂大眾的司機。從 2013 年起，兩家公司之間的司機用戶爭奪戰一直持續到今。
眾所周知，Uber 比 Lyft 的估值高太多了，可 Uber 為什麼就是擠不掉 Lyft？
去年暑假我跟小夥伴去了倫敦，因為人多就定了 Airbnb。住宿環境非常乾淨，房東大叔人也很好，整個旅程非常愉快。臨走前，房東想讓我們幫他個忙，我本以為是在網上寫個好評什麼的，沒想到他想讓我們幫他拍個視頻。
原來，為了保護當地的酒店產業，英國政府一直在暗地裡打壓 Airbnb，他們這些 Airbnb 出租房壓力非常大。他想讓我們拍一個在他家住的的很開心的視頻，好發給政府，讓他們回心轉意。
獻上一張遊客照
至今，Airbnb 的市值已有 300 億美金。這些年，這隻獨角獸生龍活虎，大本營遍佈全球，可誰知道當初每一個城市的拓展都那麼艱難。
其實，作為共享經濟的標杆企業，無論是 Airbnb 還是市值是它兩倍的 Uber，都經歷了充滿艱辛的發展歷程。就算是今天，它們都還在與政府及競爭對手鬥智鬥勇。
那麼問題就來了，它們是如何從低谷中一路披荊斬棘，一步步成為硅谷科技創業公司的前二名的？它們成功的祕訣是什麼？
在布拉德·斯通（Brad Stone）的新書《新貴：優步和愛彼迎是如何殺出硅谷、改變世界（The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World）》中，他跟蹤採訪了這兩家公司，並記錄了他們的血淚史。斯通是 Bloomberg（彭博——全球最大的財經資訊服務提供商）的資深編輯。2013 年他出版了《亞馬遜：一網打盡》，講述了亞馬遜的發家史，備受好評。時隔四年，他又為讀者們帶來了 Uber 和 Airbnb 背後最真實的故事。
2008 年並不是一個樂觀的年份。
互聯網泡沫爆發後，谷歌的上市和 Facebook 的成功讓科技圈好不容易緩了口氣，但是整個經濟依然處在下行狀態（房地產泡沫將在不遠的幾個月爆發），投資商非常的謹慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在這個年代，但它們卻出人意料地在這樣的環境下脫穎而出。下面，我們先來講講 Airbnb 的故事。
訂不上的爆滿酒店
Airbnb創始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·傑比亞(Joe Gebbia)在美國羅德島設計學院相識。2004 年畢業後兩人成為了室友，他們的夢想就是自己幹一番大事業。畢業三年後，他們終於得償所願。
2007 年 9 月 22 號世界設計大會在舊金山開展，當地各大酒店價格貴上天，預定又爆滿。嗅到商機的切斯基和傑比亞決定在大會期間把家裡的床位租出去，讓旅客們像待在家裡一樣住上 4 天，順便享受早餐服務。
二人決定將他們家變成一個 bed&breakfast（住宿加早餐），並用三天的時間做好了一個非常簡單的網頁，取名為 Airbed&Breakfast。這就是 Airbnb 最早期的名字。
好哥倆向當地的各大設計博客都發了郵件，不少覺得有趣的博主將他們的網站刊登了出來。非常幸運，大會期間他們接待了三位客人，他們五個人度過了非常愉快的 4 天。
這次經歷不僅讓切斯基和傑比亞付清了房租，也種下了他們創業的種子。他們決定把 Airbed&Breakfast 做大。
然而他倆都是設計師，但是公司總得有個程序員吧！於是他們找到了第三位合夥人：內森·布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)。內森是哈佛畢業的工程師，也是傑比亞的前室友。雖然只有 24 歲，但他編程的能力已經爐火純青。不僅讓整個網站改頭換面、還設計了一個非常便捷的付款系統。Airbed&Breakfast 終於有個像樣的主頁了。
靠著市場的新鮮感，網站最火的時候每天能有兩百個新用戶提供房源，Airbnb 也能在每筆大於一百美金的交易中收 12 美金的手續費。但是新鮮度只能維持很短的一段時間，如果公司不能打通市場，不出幾個月 Airbed&Breakfast 的用戶活躍度就要歸零了。
三個創始人站到了投資人面前，然而沒人願意給他們投錢。2008 年的經濟趨勢整體都很差，大家只肯把錢投給安全可靠的項目。而且投資商不僅對 Airbnb 的潛在市場表示懷疑，更不看好這三個⼩夥子的潛力。
沒有辦法，他們三個人只能靠信用卡過活，可是債務一天比一天多。
為了還債，他們甚至賣起了自制的麥片，取名為：Obama O’s（奧巴馬圈），巧妙的蹭了一波總統的熱點。沒想到在媒體上引起了不小的反響，庫存全都賣出去了。債是還清了，可是公司還是沒有資金用啊。
“怎麼辦？究竟要怎麼辦？”切斯基每天晚上都被焦慮鎮壓的難以入睡。
打不死的小強
切斯基決定孤注一擲，申請進⼊ Y Combinator（美國著名的創業孵化器）成立的創業學校。一旦申請成功，他們將會以 7% 的股權換得 1.7 萬美金的投資，並且在三個月內受到各路導師的幫助。
然而面試官對 Airbed&Breakfast 提不起任何興趣。他們的角度和之前的投資商一樣，對公司的市場並不看好，所以簡單聊了幾句就想把他們打發走。
然而臨⾛前，傑⽐亞從包⾥拿出了他帶來的 Obama O’s，並道出了他們靠賣⻨⽚來讓公司活下去的故事。而正是這盒⻨片讓面試官大跌眼鏡。
這個面試官不是別人，他是 Y Combinator 的創始人、硅谷創業教父：保羅·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛編程博士，世界上第一個網上 APP 雅虎商店的開發者，同時也是暢銷書《黑客與畫家》的作者，曾投資過 Dropbox 和遊戲直播平臺 Twitch。眼前這三人對 Airbnb 的堅持感動了他，他說道：“天哪，你們簡直就是打不死的小強。”
對於格雷厄姆來說，小強是用來形容⽆論在多麼艱⾟的環境下都能生存、永不放棄的創業公司。這是他賦予給任何創業者的最高評價。
終於！切斯基、傑比亞、和內森靠著對 Airbed&Breakfast 的堅持讓公司度過了難關。
在 Y Combinator，他們將公司的名字縮寫為 Airbnb。因為 Airbed&Breakfast 是一個說起來很繞口的名字，於是 Bed 和 Breakfast 分別被兩個首字母個 B 代替，而英文中的 and 通常在簡寫的時候被 n 取代。這就是 Airbnb 名字的來源。
拿到資金後，他們面臨最棘手的問題就是房源。
網站現在陷入了一個死循環：當房源少的時候，就不會有租客願意使用網站。當租客數量減少了後，看不到商機的房主們自然也不會把自己的房子放到 Airbnb 上的。
拋磚引玉
在公司起步的時候，為了找到有房源的人，內森曾試圖在 Craiglist 網站上面挖用戶。
Craigslist 是個網上大型免費分類廣告網站。群眾可以刊登各式各樣的信息：買東西、賣東西、招人、當然也包括租房。它的用戶量光在美國就有 5500 萬人次，租房信息更是覆蓋了幾百個城市。
瞄準了這龐大的用戶量，Airbnb 團隊扒出了所有在 Craigslist 上刊登租房信息的人，並逐一發郵件，邀請他們把房子也發在 Airbnb 網上。這樣一來，他們輕而易舉的就能聯繫手裡有房的人。可是這個小把戲很快就被一個從事房產的企業家揭穿。他在博客上刊登了他的發現，並稱 Airbnb 為一個“黑帽（類似於網上黑客）組織”，這一下就壞了 Airbnb 的名聲。
所以這一次，內森決定變相操作。與其去強挖，不如吸引用戶自己過來。
於是，Airbnb 開始鼓勵自己的用戶將房源同時分享到 Craigslist 上。為了方便複製，內森還做了一個分享的工具。它能直接生成美觀的、可直接粘貼到 Craigslist 上的內容，並在結尾附上 Airbnb 的信息——這就等於免費給自己打廣告。
由於 Craigslist 的網站十幾年都沒有優化，頁面一點都不美觀。上面的帖子也都是千篇一律，沒有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的廣告貼非常吸引眼球，所以很多人就被導流到了 Airbnb 的網站上。這些用戶非常喜歡這個美觀又便捷的網站，於是他們留了下來，併成為了忠實的用戶。
終於，功夫不負有心人。2010 年，Airbnb 在 8 千個城市累計了 70 萬晚的訂房量，並推出了自己的手機 APP。
創始人們高興壞了，馬上開啟了 A 輪融資。Airbnb 的前景一片光明。
2013 年 1 月，切斯基登上了《福布斯》雜誌的封面，巴菲特和迪士尼 CEO 鮑勃·艾格都是他的導師。Airbnb 預測這一年能有 2.5 億美金的利潤，但是切斯基想做到 20 億。
可以說，Airbnb 的雪球越滾越大，至今覆蓋率高達 190 國家，可是它潛在的巨大隱患至今都沒能消除。
安全隱患
2013 下半年，Airbnb 的一位用戶在臺北租房時一氧化碳中毒身亡。
這是一位到臺北參加朋友婚禮的加拿大籍韓國人。她所住的房子剛經歷了新裝修，然而熱水器的管道沒有接到房外，家裡也沒有探測器。根據《中國郵報》報道，她住在別房的四位朋友統統被送往急救中心，然而她本人則當場死亡。
對與每天都有無數人訂房 Airbnb 來說，遊客受到傷害是無法避免的事情，可是一旦出了事究竟是誰來負責？
死者父親的律師史密斯建議父親將 Aibnb 告上法庭。因為在 Airbnb 14 頁的服務條款中，指出了戶主和客人要遵循當地法律，並自負任何風險。也就是說， Airbnb 把自己摘得非常乾淨。當然，這位父親並沒有這麼做，因為 Airbnb 答應賠償給他 200 萬美金。
史密斯在自己的事務所網站上說道：“Airbnb 拒絕為此事承擔任何責任，並指正這筆賠款是因人道主義才賠償的。”可是對於史密斯來說，“普通人會為人道主義付錢，但是公司不會。他們為了法律責任而付錢。”
2014 年，Airbnb 要求所有戶主都必須安裝一氧化碳和煙霧探測器，但這種要求其實沒有什麼執行力，因為 Airbnb 根本沒法監督檢查。
對於群眾來說，當時的 Airbnb 很不光彩。為了不讓事故鬧大，它們用高價封住了受害者的口。面對房屋不合格的戶主，唯一懲罰就是將他們的房子從網上拿下來，並沒有任何法律措施。很多人對 Airbnb 已經有了不小的怨氣。
小強的蛻變
真正的引爆點是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假時，他父親在盪鞦韆時被掉下來的樹幹砸死了，而 Airbnb 沒能給他一個稱心的交代。忍無可忍的舊金山群眾收集了 1.5 萬個簽名，想讓政府增加對 Airbnb 的管制，並允許鄰里之間舉報不合格的 Airbnb 戶主。
這下切斯基著急了。畢竟舊金山是 Airbnb 的大本營，如果家鄉人都抵制你的公司，你做的再大又有什麼用？
於是，Airbnb 重新審視了它的核心價值觀。為了能第一時間接收到用戶的反饋，它專門建立了一個客戶服務部門，並加大了 Airbnb 與居民社區的互動。切斯基明白，Airbnb 早已不是那個剛起步的小公司，它的影響力已經遠遠超越了早期的預設。
2016 年，Airbnb 一共有 6.2 萬員工，其中一多半都是在斯通事件後被招進來的，各個部門的領導者也一直都在換。在作者與切斯基最後的談話中，切斯基說 Airbnb 已經脫去了創業公司的外衣，它需要快速地成長成為一個能夠獨當一面的企業。
接下來，我們再來看看 Uber 的故事。
打不到的出租車
幾十年來，舊金山的出租車牌照一直被控制在 1.5 萬個，新的司機需要等有人退下來了才能上崗。顯然，這樣的數量不足以支撐硅谷不斷增長的人口，高峰期時想打個車更是比上天還難。每當新政府試圖增加出租車牌照的時候，城裡的老司機們便會在市政廳門口大肆反對，各種搞事情，導致十多年來出租車行業一直都沒有更新換代。
優步創始人加勒特·坎普（Garrett Camp）就是這個固化系統的受害者之一。從加拿大卡爾加里大學畢業的坎普，剛剛將自己的創業公司以 7500 萬的價格賣給了 eBay，並搬到了硅谷生活。準備享受人生的坎普卻被出行問題絆住了腳，尤其是當他有了女朋友後，他經常無法準時赴約，而且兩個人經常需要見面。打車費對坎普這個富翁來說不算什麼，可是她的女友卻吃不消了。
於是，在做了大量研究後，他決定做一款能夠讓車主和乘客更好溝通的平臺。在這裡，乘客可以隨時預約出租車，並能實時追蹤車的位置。激動的坎普飛去巴黎，見到了小夥伴特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick），二人一拍即合，決定大幹一番。
2008 年 11 月 7 日，UberCab 誕生了。
坎普和卡蘭尼克很幸運，他們趕上了 iPhone 帶來的 APP 平臺。但是手機軟件開發技術還在萌芽階段，找到會手機 GPS 定位技術的人員更是難上加難。不過幸運的是他們招來了賴安·格拉夫（Ryan Graves），手機服務網站的大拿。他們用了一年半的時間，經歷了無數的測試，終於在 2010 年的 6 月份，Uber 的 APP 正式發佈。
與 Airbnb 不同的是，卡蘭尼克和坎普認識很多人，他們很快找到了招募平臺。最終，他們拿到了 1300 萬美金，估值 5300 萬。
只用了短短几個月時間，Uber 在舊金山就已經小有名氣。用 Uber 出行似乎變成了最潮流的事情。
是的，Uber 的開始比 Airbnb 要順利多了，可是它要面對的阻力也要更加強大。
2010 年 10 月 20 日，4 位不速之客來到了 Uber 大樓。兩位來自加利福尼亞公共事業管理局，負責管理車輛；兩位來自舊金山城市交通局，負責管理出租車。他們亮出了警徽，並舉起了格拉夫的照片，“你們認識這個人嗎？”
停止令
Uber 面臨著每單 5 千美金的罰款，和 90 天的拘留。可是他們怎麼也想不明白究竟打破了哪些法律條規？
原來，城市出租車機構的電話被當地的司機打爆了，他們一個個怒氣沖天。只有出租車才有權利接送乘客，可為什麼這個叫 UberCab 的 APP 的也能接人？接人就算了，他們既然還不打表？用個什麼手機就能記里程和結賬？這不是完全違法的嗎？
幾次見面後，加利福尼亞公共事業管理局希望 Uber 能夠登記，成為一個正式的轎車公司，可是 Uber 表示它只是一個平臺而已，它自己並不出錢買車僱司機。由於確實沒有什麼法律能管理 Uber 這個新平臺，政府也只能不了了之。
而這也只是 Uber 和機關打交道的開頭。在後期拓展城市的時候，反對 Uber 的聲音一直都沒能消停，尤其是出租車大牛。他們無時無刻不在給政府施壓，要求嚴懲 Uber。
接下來再看看 Uber 是如何和他們抗衡的呢？
只要你夠棒，用戶替你打仗
讓我們拿華盛頓舉例。
2012 年 1 月，華盛頓出租車協會對 Uber 採取了破壞行動。很多出租車司機公然的在街上辱罵 Uber 司機，貼有 Uber 貼畫的車也會拖走，雙方的關係非常惡略。城市交通和環境委員會的會長瑪麗·澤（Mary Cheh）一直想要重整首都的出租車行業，但是現在行業巨頭和 Uber 的關係十分僵硬，誰都不肯退讓。
所以，她的當務之急是給 Uber 一個合法的運營權，但同時又不能迫害到出租車行業的利益。於是她起草了一項提案，允許 Uber 的運營，但是起步價要比出租車高上幾倍。
這顯然是要掐了 Uber 的生意。當卡蘭尼克對這個提案發出質疑的時候，瑪麗迴應只要 Uber 暫時答應這個條款，她就能有槓桿再去和出租車公司談判。可是卡蘭尼克知道如果 Uber 答應了，那主動權就流失了。
那時的 Uber 已經延伸到了很多城市，也有了忠誠的用戶群，於是卡蘭尼克決定將群眾調動起來。他向所有的 Uber 用戶發了郵電，聲稱瑪麗和她的團隊要阻止低價格的出行，庇護老企業，損害人民的利益。還附上了所有委員的電話、住址、email、和推特賬號。第二天他還發了一封公開信，指責委員和和市政廳搞特殊待遇，不尊重他們的投票人。
只在短短的 24 小時內，所有委員的郵箱和推特就爆炸了。群眾們發了 5 萬封郵件，轟炸了 5.4 萬條推特，#UberDCLove（華盛頓愛Uber）還上了熱搜。他們的抗議給瑪麗的團隊帶來了巨大的壓力，如果她執意要通過這個法律，那麼她的地位很可能在下一次選舉中不保，她不可能為了出租車行業的不滿把自己的前程斷了。
最終，這個提案沒有通過，新的法律允許了用戶從 APP 叫車，並通過手機計價付費，與出租車合理競爭。
卡蘭尼克在採訪中說道：“只要我們的產品一級棒，用戶喜歡，那麼他們就會維護我們。在任何政府會考慮群眾需求的城市，只要我們拿下了用戶的心，我們就能活。”
是的，當你的服務足夠吸引人時，你會有一大幫用戶做你的幫手。然而有的時候就是連群眾都幫不了你。Uber 今年 9 月在倫敦被吊銷運營牌照，也是目前抵制 Uber 結果最嚴重的一次。
然而不止有政府的壓力，Lyft 的競爭也讓 Uber 喘不過來氣。
用戶爭奪戰
Lyft 的到來推動了車輛共享這個概念。以往的 Uber 司機都是有專業執照的，而共享車輛允許任何有駕照的人當司機，那麼打車的價格自然就便宜了很多。不甘示弱的 Uber 馬上推出了我們現在所知道的 UberX，所謂大眾的司機。從 2013 年起，兩家公司之間的司機用戶爭奪戰一直持續到今。
眾所周知，Uber 比 Lyft 的估值高太多了，可 Uber 為什麼就是擠不掉 Lyft？
與 Airbnb 不同，Uber 只是一個代步的工具，乘客的轉換成本非常低。用 Uber 還是 Lyft 出門對用戶來說沒什麼差別，都是從 A 點給你帶到 B 點。就等於我們訂外賣一樣。選擇“美團”還是“餓了嗎”送來的食物和用的時間差不多，只不過誰家今天有優惠券你就會選擇誰罷了。
而且，使用 Uber 只不過是在人家車裡坐上一會兒，就算車再破忍忍就到地兒了。使用 Airbnb 可是在別人家裡住上幾晚啊，要是房間漏水你不得煩死。所以 Airbnb 最大的優勢就是能建立起平臺和用戶的信任，讓他們對 Airbnb 產生依賴感。這也就等於用慣了淘寶的你不會換到另一家新的賣東西平臺，因為你並不確認它是否可靠。
所以，Uber 無法壟斷市場的最大原因就是它無法鎖住用戶，那麼 Lyft 只要服務做的同樣好，它也能在市場分一杯羹。
這不，今年 10 月，谷歌旗下 CapitalG 領投 Lyft 10 億美元，Lyft 市值由 75 億一躍升為 110 億美元。可想而知，它與 Uber 的較量離結束還遠得很。
獨角獸的飛翔
當作者斯通在 2016 年 10 月去拜訪 Airbnb 的時候，Airbnb 正是春風得意的時候。網站現在有 100 萬個房屋可以出租，比世界上最大的萬豪酒店的房間都多。
一路走來，應了格雷厄姆的誇讚，Airbnb 從一隻小強蛻變成了獨角獸，但它打不死的特質一隻都在。
Uber 則在 2016 年推出了中國市場。在最後一次採訪中，卡蘭尼克說 Uber 之所以同意與滴滴併購，是因為他看到了一場永無止境的戰爭，這場燒錢大戰沒有任何意義。當被問到 Uber 什麼時候才能盈利的時候，卡蘭尼克說 Uber 在很多城市都在盈利，但是美國市場可能還要等到 2017 年。至於 Lyft 和 Uber 之間的競爭，誰也說不好未來究竟會如何。
最終，當斯通問卡蘭尼克 Uber 的未來發展如何時，卡蘭尼克說：“Uber 的目標只完成了一半，如果我告訴你 5 年後美國的大城市不會再堵車了你會怎麼想？”
斯通表示他根本無法想象。但其實 Uber 已經和沃爾沃聯手準備打造自動駕駛車，也和福特開始測試自動駕駛的卡車。
你看，這就是 Uber 的“小強精神”。無論這兩家硅谷巨頭估值有多高，它們終究都脫離不了創業公司的身份。創業公司最不缺的就是美夢，但最要緊的就是無論在多麼艱⾟的環境下都有極強的求生欲，動用一切手段和競爭對手相博弈。
畢竟，歷史只會記住最後的勝利者。