【環球旅訊】Airbnb仍然是旅遊行業最受關注的話題之一，幾乎與谷歌在旅遊行業的地位比肩。
比如，Airbnb對OYO的鉅額投資就吸引了很多關注。Airbnb因此獲得潛在競爭對手的股份，也能夠在印度這樣的增長市場中對衝風險。
OYO經濟型酒店是對Airbnb高端定位的補充，如果Airbnb想成為端到端的旅遊平臺，就需要為客戶提供從經濟型到豪華酒店的全面服務。
OYO的大部分訂單需求來自直接渠道，其中大部分來自移動預訂，這與Airbnb自身的優勢相符。此前，Airbnb將其收購的酒店預訂移動端應用HotelTonight整合到自己的平臺上，現在可以在手機上提供更多庫存預訂。
OYO還經營自己的酒店、租賃和特許經營的經濟型酒店。OYO既是平臺，也是酒店運營商，既是需求產生者，又是庫存供應商。
隨著酒店預訂平臺和運營商之間的界限變得模糊，在新市場環境中，價格一致性（rate parity）和價格競爭力等方面存在一些問題。
公平、合理的對比
大多數旅行者可以通過同一平臺比較酒店和度假公寓。度假租賃是Expedia和Booking.com的重要收入來源，用戶通過Google的酒店搜索工具可以搜索到度假公寓，Airbnb也已經將HotelTonight房源增加到其現有的酒店庫存中。
對消費者來說，在搜索結果中將度假公寓與酒店直接進行比較，是一種擴大選擇範圍的理想體驗。但兩者沒有太多可比性，這讓消費者的比較和決策變得困難。
四星級酒店的設施和風格與擁有四顆星點評的度假公寓肯定不是一回事。對客人來說，比較的過程非常複雜，會影響他們對酒店價值的看法。
和度假公寓在同一平臺上直接比較，酒店幾乎不可能針對度假公寓設定標準。英國酒店收益優化技術解決方案提供商OTA Insight全球商業經理Clive Wood表示，酒店需要針對度假公寓制定讓自身具有競爭力的價格，因此也越來越需要相關信息的展示。
“比較酒店的星級和其他細節必須要有意義，但這並不容易。現有的標準更多地是針對管理多個單元的房地產管理公司，而不是酒店。酒店需要制定自己的價格，應對日益複雜的競爭環境。”
影響：各種工具將不斷更新來追蹤以上活動。酒店也將在吸引客人直接預訂方面下更多功夫，而不是在忠誠度折扣和增值套餐等關鍵字上展開競爭。
尋找新的佣金模式，增加內容更新
不斷髮展的佣金模式也讓酒店頭疼不已。同樣，消費者還是能夠在同一平臺上直接比較不同類型的住宿選擇。
對於度假公寓，Airbnb的大部分佣金收入來自向房客收取服務費。根據預訂時間和房源類型等因素，服務費從5%到20%不等。
對於酒店，Airbnb最近宣佈在很多地區逐漸取消向房客收取服務費，只向酒店收取服務費。這一變化使Airbnb與其他在線旅遊公司收取佣金的方式趨於一致。
即使採用新的佣金結構，房源定價也不透明，客人無法確定住宿的真實成本。消費者的不確定性也影響酒店的收益管理策略。
日漸OTA化的Airbnb還帶來了內容一致性的挑戰。酒店已經適應在Airbnb上與客人互動和交流，但還必須建立新的長效機制。酒店要在Airbnb的平臺上不斷更新內容，與客人評論互動和交流。
這都需要全新的工作流程和持續關注新平臺的動態和預期。
影響：房客服務費和內容不一致，使Airbnb上的酒店房源很難進行比較。由於酒店無法知道平臺呈現給客人的最終價格，酒店經營者在定價上存在盲點，很難制定具備競爭力的價格。如果酒店決定在Airbnb上分銷房源，應該考慮Airbnb獨特的佣金方式，確保Airbnb上的價格與其他渠道保持價格一致性。
獲客成本增加
Expedia/Booking的雙頭壟斷地位已經主導了數字營銷，在廣告競價中擊敗了許多酒店。一旦Airbnb上市，競價將會面臨更大的壓力。再加上其他現金充裕的競爭對手，數字廣告成本可能會進一步飆升。
在線廣告競爭有可能變得更加激烈，進一步推高搜索和社交廣告費用，超出多數酒店的接受範圍。為了有效地應對更加複雜的在線廣告競爭，更多的酒店將與數字營銷機構合作——這進一步增加了營銷成本。
影響：隨著酒店獲客成本不斷升高，客人直接預訂對酒店盈利能力提升變得更加重要。捨棄了直接預訂渠道的酒店所承受的損失更大。能夠最有效地產生需求、並將需求轉化為預訂的酒店將更有競爭力。但這為酒店價格一致性帶來挑戰，因為降低價格是產生需求簡單而經濟的方法。
加速去中介化？
與Google按點擊付費廣告的模式相比，Airbnb按交易收費，酒店仍然沒能直接接觸客人。
如果酒店因為Airbnb較低的佣金，在其平臺上提供更多庫存，也將面臨類似的困境。未來，酒店很難將客人吸引到自身的預訂系統進行直接預訂。
另一方面，如果Airbnb成功將佣金控制在低於其他平臺的水平，那麼去中介化可能會受歡迎。
Airbnb擁有很高的品牌認知度，酒店無需像在OTA平臺那樣，依靠投放大量廣告吸引訂單需求。分銷成本可能更符合酒店的預期，這樣 Airbnb與酒店的關係就不會過於對立。
影響：隨著各大平臺爭奪訂單需求，平臺佣金可能會繼續上升。Airbnb不一定會一直保持較低的佣金。如果Airbnb佣金增加（假設Airbnb將推出忠誠度計劃），酒店可能難以與Airbnb競爭。
專注是關鍵
Airbnb在持續嘗試。該公司正忙於構建一個端到端的平臺，包括其現有的體驗產品，以及圍繞旅行規劃和交通的新項目。
缺乏聚焦和競爭側重可能會導致Airbnb步履蹣跚, 但Google可能會繼續深耕旅行者搜索和預訂旅遊。當然，OTA的雙頭壟斷也將繼續發展變化。
真正的關鍵是專注。分銷渠道變得日趨複雜是酒店無法控制的事情，因此，酒店必須繼續做最擅長的事情：為客人提供在其他地方無法獲得的一致性體驗。（本文由Juli編譯自PhocusWire)