7-Eleven B2B共享經濟體
7—Eleven 鈴木式經營哲學“徹底站在顧客的立場上來思考和實踐”
經歷著有傳統百貨向“生活中心化”體驗平臺的變革。
7-Eleven 共享經濟學
從利益共同體到命運共同體
共享是互聯網精神最本原的東西，資源的價值不在於擁有，而在於使用，只有使用才能體現資源的價值。通過兩權（所有權和使用權）的分離、大數據智能算法和存量激活，我們就可以極好地實現共享經濟價值的最大化。
三峽大壩效應
7-Eleven 將工廠、配送中心和加盟店與總部結尾命運共同體，前者的利益就是後者的利益，後者的革新則與前者的成果直接相關。
小店賦能
“對加盟店有最低保證”的承諾條款：假如加盟店的收入沒有增加，甚至還低於標準的話，總部會反過來掏腰包填補差額。
OFC（運營現場指導），幫助門店一起成長。
每兩週會議，重視加盟店經營相關的信息及溝通。
信息就是生命
信息系統的升級及更新
“即使擁有店鋪和賣場、持有工廠或生產設備，具備物流設施，掌握了充足的人手，但是如果不知道該賣什麼、該怎麼賣、該賣多少量、該在什麼時機賣、該賣給誰、該如何提高人的產值，那麼就算萬事俱備，也是白搭。”
產品是王道。
顧客立場就是用戶思維
鈴木先生提出實行單品管理，掌握天氣營銷，重視信息和數據，重視機會損失。
一切都徹底站在顧客的立場來思考和實踐。
快速迭代：朝令夕改
“假設、實踐、驗證”是7-Eleven快速迭代的經驗根基。
無知是美好的
使用毫無經營經驗的新人組建第二商品部，必須打破便利店過去的固定觀念、既有概念和常識。
銷售規劃：
廠商和流通業主根據市場調查對適銷商品的開發、價格、數量和銷售方式制定計劃。
商品經營力：
能夠持續不斷地提供那些打動顧客並獲取其支持力度的商品的能力。
第一章 鈴木敏文對第二商品部有何期望？
打破封閉狀態，創造新型便利店。
“又近又方便 ”的新理念
最重要的是建立以顧客需求為導向的商品結構：為有需要的人在他需要的時候，提供所需要的商品和服務，並且要超過顧客本身的期望（包括味道、新鮮度、安全、安心等品質，賣場環境的舒適度以及價格等因素在內），同時真正實現顧客所需。
第二章 徹底的優勢擴店策略
保持其他同行無法模仿的獨特性，實現獨一的存在價值
第三章 造就40年來日本最大流通業的鈴木敏文的經營哲學
“站在顧客的立場 ”而非“為了顧客 ”
建立新的框架，要“創新”而非“改良”
“應對變化”和“落實根本”：
變化：從賣方市場轉向買方市場
根本：基本四原則 1 親切的服務 2 清潔乾淨 3 品質 4 品類齊全
建立“需求鏈管理”的架構體統
第四章 不模仿他人，7-Eleven網絡
創業的原點在於實現不斷的進化和創新
7-Eleven的創業動機就是扶持中小型零售商店的存續及興盛。
策略聯盟：**
六大共享化原則
觀念、理念、思想的共有化
具體目標和目的的共有化
顧客的共有化
信息的共有化
系統的共有化
成果的共有化
第五章 不斷升級的信息系統：7-Eleven是營銷公司
從供應鏈管理到需求鏈管理轉變，通過互聯網技術連接供應商、製造商、門店、物流配送和經營者。
第六章 加盟店和總部是命運共同體：加盟店的嚴格監督促進總部的自我革新
第七章 站在顧客的立場上，堅持品質
如果能站在顧客的立場上，開發出優質且有價值的商品，就一定能大賣。
開發價值訴求型的自由品牌商品，而非價格訴求型
化解顧客的不滿，其中蘊含著新價值
第八章 商品創新的追求：創造新型的便利店
壓倒性的差異化
營銷：如何挖掘出顧客的潛在需求
第九章 創造熱銷商品的流程表和策略聯盟
流程表五個步驟：
第一階段，營銷
第二階段，設定假設
第三階段 根據假設，生產出具體的商品
第四階段 使買方理解新開發商品的價值訴求和價值傳達
第五階段 通過市場檢驗假設是否成立
應該再加上第六階段 收集顧客反饋，再返回第一階段，形成有效的反饋機制，完善商品。
第十章 創造“又近又方便”的服務
提供82家機構的行政服務，賬單代收業務，外送餐（食品宅送）。
將一人份或兩人份的原料事先清洗並切配處理好（切配前期的工作準備妥當，不會浪費食物），只要依據隨商品附上的食譜製作的社區菜原料配送。
門店自提商品，採取會員登錄制，網頁和手機訂購，可以是自己訂- 購，也可以是為年長的雙親或是在異地生活的孩子訂餐，與當地社區的人們形成緊密的關係。
加盟店為集散中心進行配送。
融合實體門店和虛擬網絡的全渠道策略。
結語
日本7-Eleven是用傳統產業組織框架無法定義的新體制-網絡型商業。
大眾網絡包括了以下四項
第一，據點的大眾網絡
第二，信息的大眾網絡
第三 物流和後勤的大眾網絡
第四 人際的大眾網絡
後記
一本書《鈴木敏文·經營的原點》
