作者：敬一山
據中國之聲報道，日前，甘肅省市場監督管理局發佈“關於甘肅省2019年第2批工業產品質量省級監督抽查結果通報”，其中抽檢50批次貴金屬首飾及製品，9批次不合格，不合格率近兩成。榜上有名的周大生迴應，不合格產品陳列時間過長，經清洗拋光造成了重量損耗。
知名品牌產品質量出現偏差，被曝光後還拿清洗拋光來做藉口，讓人大跌眼鏡。就算是清洗可能造成質量損耗，那麼為什麼不提前採取預防或者事後補救？所以，只要產品出現缺斤短兩的情況，商家給出任何理由都缺乏說服力，消費者更在意的是，如何避免這樣的現象。
抽查近兩成的不合格率，說明類似現象還比較普遍，可以說是行業頑疾。“早前，‘央視315晚會’就曾報道過周大生的黃金摻銥。當時周大生董事長出面道歉稱將嚴格把關，讓消費者放心。”如今又出現質量不合格的問題，讓人怎麼能放心呢？
對於這些屢教不改的企業，消費者大不了用腳投票。企業不對自我嚴格要求，不把信譽放在首位的後果，市場上早有無數的經驗教訓，無需贅言。但問題在於，如果很多企業都這樣，消費者一不小心就會踩坑，顯然就不能再靠企業自覺，而是要靠監管的及時到位。
這次周大生等品牌的問題，是相關部門抽查發現的，證明了監管的必要性。央視315屬於媒體監督，但消費者也會忍不住追問的是，在他們曝光出行業問題之後，相關部門有沒有加強抽查監督力量。如果監管部門及時充分地呈現了監管壓力，那這些企業為什麼還敢鋌而走險？換言之，監管常態化而不是一陣風，才有利於行業秩序的保證。
長遠來看，監管要有效力，無非兩個方向。其一是“全覆蓋”，監管部門在行業的存在感強，總是會有各種定期不定期的檢查抽查，偷奸耍滑的情況就很容易被發現。這需要更大的監管隊伍，更健全的制度保證；其二是“高威懾”，監管部門未必查的很勤，可一旦企業被發現問題，就要面臨高昂的懲罰，付出慘痛的代價。當質量問題成為真正的高壓線，那企業自然就會更謹慎。
但從現實來看，這兩個方向都有必要加強。“選擇性監管”的現象在很多地方依然普遍，特定時間特定範圍抽查嚴格，但日常很稀鬆，這樣難免企業有投機心態；另外“懲罰性賠償”等制度空白，導致企業無所畏懼，就算高額罰款都可能收不到預期效果。監管的效力無疑會大打折扣。
所以，要改變行業缺斤短兩很普遍，通報大家也習以為常的怪現狀，根本上還是要反思監督的制度和執行。市場雖然自帶優勝劣汰、自我調節的力量，但好制度能讓市場優勝劣汰的過程加快，從而更好地造福消費者。（敬一山）
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