同事雙十二網購，晒出與賣家的聊天記錄，馬雲直接看懵了！

網購是現代人的一種生活方式，特別是職場白領，無論周內還是週末白天都忙著加班，根本沒時間去逛逛商城買買東西，於是在手機電腦上抽空買買買，是現在職場女性的重要shopping方式。

但是，話說回來，畢竟是在網上買東西，因為見不到實物，所以免不了跟客服多問幾句。絕大多數的網店客服服務態度都很好，但是總有那麼一些客服的態度讓人很不舒服。

首先來一波截圖，隨意感受一下這種網購氛圍。也不知道這些截圖馬雲爸爸能不能看得到。

我們倆誰是上帝？

不好意思，你也進入了我的黑名單！！！

咋就你家的東西那麼好呢？

做生意的人總是喜歡說顧客就是上帝，但是遇上這麼一個客服，上帝還有啥心情來你這買東西啊。

還有一種情況就是，很多店鋪對中差評的回覆，讓人看得很心寒，語氣非常惡劣，有的回覆甚至還帶著威脅的口氣。大部分人網購的時候，即便是看評價，也都只是參考，對於中差評也是很包容的，如果一個商品全是好評那才可怕。但是，再怎麼看中這個商品，也都會被那麼凶的回覆嚇得不敢買了。

也不知道是不是客服們的工資太少了，反正給人的感覺就是，你來我家店問了，就得買，買就不能砍價，更不能退換貨，也不能說他家的東西不好，你說這麼霸王的店鋪還有什麼臉面“開門做生意”。

前幾天，我在淘寶上網購了一雙鞋，付款都十天了，卻還沒有收到東西。跟客服聯繫以後，客服說，鞋子被快遞公司弄丟了，正在協調給我重新發貨。結果卻是又過了兩天之後才看到訂單顯示發貨狀態。

態度決定勝負！這是現代服務行業的一個共識。你看看海底撈，如果不是因為服務態度，能做成火鍋界的NO.1嗎？在淘寶這個舞臺上，同樣是賣家服務態度決定一切，如果有個問卷調查，可能有超出你想象力的聲音是因為你的服務態度不到位而丟掉了。同時開了好幾個淘寶店的人，可能深有感觸，服務態度越好的店鋪不僅生意越好，回頭客越多，而且店鋪的發展也總是日新月異。那些服務態度很差的店鋪，除了能維持基本利潤外，店鋪很難有大起色，更別提回頭客。

其實，絕大多數的淘寶客服都很風趣的，讓我們來一起感受一下。

女客戶被男客服撩了……

這麼可愛的客服，實在不好意思說啥，原諒她了。

可能讓你失望了，也有很多男客服。

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