在網絡遊戲圈有一句話，“氪金一時爽，一直氪金一直爽。”所謂氪金，原為“課金”，指支付費用，特指在網絡遊戲中的充值行為。這兩年，隨著國人購買力不斷提升、文化產品需求日益旺盛，在網絡遊戲中玩家享受有償增值服務的現象越來越普遍，許多不良商家也盯上了遊戲付費這塊“大蛋糕”——一些網遊公司僱傭運營人員偽裝成遊戲玩家，在遊戲中或挑撥離間製造用戶矛盾，或露出破綻引誘玩家跳坑，或無中生有製造裝備爆點……目的只有一個，刺激玩家消費。
根據中國相關法律規定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求法院或者仲裁機構撤銷。也就是說，網遊公司設“托兒”吸金的後果並不是簡單的“一退了事”，可能還會涉嫌構成欺詐罪。被“托兒”欺騙誘導消費的玩家，可以對網遊公司提起訴訟，要求其撤銷因此發生的消費行為並返還相應的財產。
事實上，設“托兒”刺激消費，早已是遊戲行業公開的祕密。儘管從端遊、頁遊發展到手遊，終端設備不斷迭代，但根據等級排名、角色戰力等數值設計諸多排行榜的形式卻始終如一。作為遊戲運營裡不可或缺的營銷手段，“托兒”在助推遊戲付費提升上的作用“經久不衰”。因此，儘管遊戲中高付費玩家將遊戲公司告上法院的新聞屢見不鮮，但由於營銷性質模糊、調查取證困難、違法成本較低等原因，很多網遊公司在利益的誘惑下仍大肆進行欺詐式營銷和誘導式消費，通過不正當競爭謀取暴利。
網遊市場“托兒”氾濫的種種亂象，某種程度上也反映了遊戲市場創新能力不足、同質化競爭嚴重、盈利模式單一的短板。中國文化娛樂行業協會信息中心與中娛智庫聯合發佈的《2017年中國遊戲行業發展報告》顯示，2017年中國網絡遊戲用戶存量市場增幅繼續放緩。隨著中國遊戲市場收入增長由高速轉向平緩，國內遊戲企業競爭壓力逐漸加大。在IP（知識產權）昂貴、流量稀缺的背景下，一些中小企業為獲得市場份額“鋌而走險”，採取了僱“托兒”這種不正當的競爭手段。
從長遠來看，任何鑽法律空子、企圖用不正當競爭來牟取暴利的手段都不可持續。作為網絡文化產業中最具增長潛力和創新活力的領域，網絡遊戲只有時刻以用戶為中心，不斷優化產品與服務，在玩法和運營思維上多動腦筋，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
（作者 王法治）
《 人民日報海外版 》（ 2019年05月27日 第 08 版）