我經常在想一個問題，中國足球隊為什麼老贏不了？特別是在關鍵性大賽上，足球隊實在是給中國丟臉，這是什麼原因？如果把中國足球隊隊員們全部換掉，會不會更好些？答案是不會。為什麼？因為足球隊在踢球的時候，不是個體跟個體在對抗，而是一張網絡在跟另外一張網絡對抗。

我想談談關於管理網絡的問題，特別是中層幹部的團隊，作為一個網絡如何形成競爭力。有三個要點：

1.應該如何選擇網絡上每一個節點或者個體。2.每一個個體在網絡裡應扮演什麼樣的角色。3.節點之間的關係模式是什麼樣的。

網絡節點上最重要的是德

一個很有競爭力的網絡要求每一個節點本身是要過硬的。現在我們想象一下，如果學校裡要選中層幹部，來了四個動物要報名，都想當學校的中層幹部，請問校長會選哪一個?

第一個來報名的是馬，第二個來報名是牛，第三個來報名的是狼，最後姍姍來遲的是豬。首選誰，這就涉及到我們中層幹部用人的標準是什麼。我們在衡量人才的時候，標準大概是一樣的，都要德才兼備。如果從這兩方面來衡量的話：

首選應該是馬，因為馬有德。十二生肖中，馬為什麼跑得最快，卻沒有排第一位？是因為中途做好人好事去了。馬本來就是人類的朋友，叫青年才駿，伯樂相馬，相的就是有才華的人。

如果馬沒有來報名的話，退而求其次，我們應該選牛。為什麼？雖然牛無才，很笨，難怪鬥牛，因為牛比較笨容易鬥。但是牛有德，為什麼我們當幹部的都要當牛做馬？就是這個意思，德是更重要的。

狼不能選，因為狼雖然有才，可是它無德。實在沒有辦法，我們可以選豬，豬雖然無德，也無才，所以破壞性不至於太大。

中層又叫執行層，管理學家對中層幹部執行力有一個描述，認為執行力強的人身上有十個共同點，這十個共同點當中，其中有三條必不可少，而且都與德有關。

哪三條必不可少？

第一條，責任感。你怎麼知道這個人有責任感？無非有兩方面。1、這個活沒有幹完，他會吃不好睡不香放不下。所以，責任感強的人往往是A型性格的人，是那種活沒有幹完放不下的人，否則就變豬了。2、總是想第一時間就要知道工作結果，比如考試才考完就想打聽我們班考得怎麼樣，就叫責任感強。

第二條，主動。什麼叫主動？就是不需外部力量的誘使或者驅使，都能完成工作，這叫主動。什麼叫主動學習？就是沒有外部力量引誘或者逼迫的情況下，也要學習，這就是主動。

第三條，誠信。說到就做到，臺上說的和底下做的一個樣，這叫誠信。這三條為什麼必不可少，因為這三條是後天很難培養的。

一個網絡裡，每一個節點都有“德”這個方面要求，甚至比“才”還要重要。

夢之隊裡的8種角色

在一個管理網絡裡，我們扮演什麼樣的角色呢？這方面也有管理學家專門研究。其實，團隊內最佳的配方應該是有八種人。

1、協調者。協調者的特點是比較寬容、比較大度，平衡感非常好，就像十一學校李希貴校長那樣，最好家庭條件還要好一些，出身還要好一些。2、塑造者。眼睛裡糅不得沙子的人，他要掌握規則。3、外交家，又叫包打聽，信息非常靈通。4、溝通者，又叫和事佬，善於把大事化小，小事化了。5、創見者，點子很多的人，但往往也會不切實際。6、批評家，自己不幹活，老要對別人幹活指指點點。7、實幹家，又叫操作者。他經常會對領導說，領導，你要讓我幹什麼，你就儘管吩咐，但是千萬別讓我動腦子，你只要吩咐，我照辦就行。8、完美者，就是那些專門在別人幹完活以後，他還要去彌補一下，讓事情更完整，錦上添花的人。

假如一個管理團隊剛好是這八種人的時候，這個團隊就叫夢之隊。管理學中的團隊動力學認為，一個管理團隊內要有人擔任不同的角色。如果成員角色比較單一、雷同的話，那麼這個團隊效益效能就不會太高。

高績效團隊，需要八種角色。但是，不會有那麼巧，一個管理團隊剛好是這八種人。因此，我們就要學會扮演其中的角色。

如果你是在教導處工作的，那麼最好充當協調者、塑造者這兩種角色。如果你在德育部門工作，最好是外交家和溝通者。如果你在教科研部門，最好是創見者和批評家。如果你在總務部門工作，最好是實幹家和完美者。

有些人做幹部做得挺舒服，是因為他的個人特質剛好符合了他所要扮演的角色，因此他只要本色出演就行了。但是大部分人被安排在某一個領導崗位上，並不一定出於他自己的選擇。所以，扮演社會角色是我們管理者要去努力的，要找到自己在這個網絡裡的角色和位置。

網絡有競爭力的前提是彼此尊重

在一個管理網絡中，節點和節點之間應該有什麼樣的關係？這就是關係模式問題。一個總的原則叫做尊重。當網絡裡無論是上下級還是同級關係都是尊重的話，那麼這個網絡是有競爭力的。

為什麼？因為關係如果是尊重的話，人體內的白色能量就在起作用，否則人體內的白色能量就會變成黑色能量。什麼是黑色能量，黑色能量大概就是破壞力、消極力量。我們經常說管理者要賦能，在我看來要賦什麼能呢？賦的大概就是白色能量。

尊重大概有三個含義。

第一，尊重就是要接納對方。要接納他，無論你同意還是不同意對方，無論他跟你有多大的分歧，你先要接納他。要接納一個人，最重要的一個動作就是傾聽。傾聽跟一般的聽不同，傾聽是要做動作的，做四個動作。

1、要注視對方，把什麼都放下，把手機放下，把作業本放下，眼睛看著對方。2、對方在說話的時候，要響應他，要頻頻點頭。3、響應他還不夠，要把對方說過重要的話，複述複述。4、特別重要的部分還要做好筆記。

第二，要看見。不僅要看，還要“見”。什麼叫看見？看見就是我們能夠通過對方的行為，不僅看到行為裡面所蘊含著的情感和情緒，還要看到行為背後的動物性，也就是本能。

首先要看到人的行為背後蘊含著什麼樣的情感和情緒。一對情侶在逛街，女人對男人說，好冷啊。這時，如果男人說“冷就去加件衣服”，這叫做沒有看見，沒有看見女人心底裡的情感和情緒。今天妻子高高興興做了一桌好菜，結果老公回到家，匆匆吃了兩口就去看世界盃去了，也是沒有看見。他老婆心裡白色能量就會變成黑色能量，那種關係就被破壞了。

其實每個人都希望被看見，這是人的一種本能，所以看見就是一種尊重，看到人的行為背後的情緒和情感。

第三，聯結。尊重是要跟對方建立聯結，心理學裡專門研究了，有些人的臉部識別能力特別強，因此，他的人際交往就會比較好，他能說出別人的名字來，就會讓別人感覺尊重，就跟對方建立了聯結。

如何跟他人建立聯結？怎麼才能更好地建立聯結？主要的方法就是尋找相似點，尋找共同點。如何尋找相似點？

1、英雄所見略同。當有老師跟你聊天，你千萬不能說，“王老師你的觀點我不同意”，你不能這樣說。你應該求大同存小異，要把大的肯定下來，說“你剛才那一番話，我基本上都同意，只留一小點跟你討論一下”。

一些人聽完課後評課，經常這樣說，“王老師今天聽你的課，你的課還不錯，不過今天時間關係，好的方面就不說了，下面我們來說說問題。”這就反了，你恰恰應該說“時間不夠了，問題不說了，說說優點”。

英雄所見略同的意思是說，我們要儘量跟對方尋找更多的共同點，才能跟對方建立聯結。

2、往昔經歷略同。尋找相似點的第二點是往昔經歷略同。辦公室裡有一個老師，他正在抱怨說孩子這次考試考得一塌糊塗，這個時候你怎麼說呢？你說“你家兒子考得一塌糊塗，我家兒子倒考得挺好”，你這不是欠揍嗎？你要和對方感同身受，經歷是一樣的。

班主任王老師找你訴苦，說管的這個班太差了，沒法帶。你如果說“這個班還算差？我以前也當班主任，比這個班還差，你要好好努力！”結果，王老師肯定就說，“領導，既然你能帶班，這個班還給你，你來帶吧。”

3、關注別人的關注。管理者儘量不要在朋友圈晒到哪裡玩，吃了什麼，小孩子怎麼樣，而要關注自己下屬吃了什麼，到哪裡玩，他們小孩怎麼樣。這叫關注別人的關注。如何才能更好地顯示關注別人的關注，最好的方法就是向他人討教。

其實，每一個人都有自己關注的軸心，有些人軸心是生活，比如總要談小孩、談老公，有些人的軸心是工作，有些人軸心是娛樂。當你知道對方軸心是什麼，你就多和他聊什麼，這是關注別人的關注。

一個好學校往往不是一個人的成就，甚至不是每一個人的成就，而是搭建好一個管理網絡而成就的。

總結一下，一個領導者怎樣做，可以讓管理網絡更有競爭力？

一是做一個好的節點。

二是扮演好你應該扮演的角色。

三是共同努力，建立相互尊重的關係模式，使整個學校充滿著白色能量。

作者 | 鄭傑，上海北郊學校原校長，著有《給教師的一百條新建議》等著作

來源 | 本文據鄭傑在蒲公英教育智庫主辦的“2019決勝在中層——第三屆學校全方位領導力主題峰會”上演講發言整理

整理 | 蒲公英教育智庫 · 新校長傳媒